事情是这样的,数码抖音大V号“华为”专场,账户计划刚开始有消耗,便出了个客单价千把块的商品,于是有了1:1000 的ROI。我猜你肯定在想,“这不是扯吗?你能保证一直1:1000?”当然是不能的,跑到最后,大概也是在行业标准内了。
也有很多情况,前期ROI一直很理想,增大预算,提高消耗后,ROI直接跌破可接受的数值,这种我们就叫做放量失败。
我在直播间账户投放中,确实也接触过放量失败的直播间,其中有一个在前期投放ROI≈2,后来进行了人群拓展,ROI ≈0.2,广告主血亏。
但是后来,我接手了这个账户,经过了一个思路的转变,稳住了ROI、还把量放出去了。
非常有意思的一个案例,今天分享给大家。
01接手一个鸭脖直播间某个地区排得上名次的鸭脖品牌,线下上百家连锁店运营支撑系统的要求,年流水超6亿(仅线下)。我很喜欢他们家的无骨凤爪和他们家的主播。是的,在投放前的跟播期间,无意识地就下单了,而且直播间还用到了专业的幕布、收音设备和摄像机等,反正就是那种优化师看了都会下单的优秀直播间。
看在他们属于品牌方的份上,在刚进行接洽时,我就表现出我方足够的专业度。从过往数据分析,接下来的投放规划,各种情况背后的逻辑那是要多详细有多详细,然后第一天投放数据如下所示:
跑的什么玩意??难堪是难免的,不开心是难免的,挨批是难免的...但工作还得继续不是。
02为找到问题,做了3个动作于是我开始想办法,做了以下3个动作。
动作一:找之前的投手了解具体情况
在这次投放之后,我找到了先前负责该直播间投放工作的投手,了解了之前的账户情况
在沟通中了解到了3个信息
① 直播间一开始通篇成单计划,投放的ROI接近2
② 消耗了一个多月后,成单计划跑量放缓,开始做定向拓展
③ 定向拓展后,ROI ≈0.2。且再也没提起来,后来索性不投放了
了解到这些信息后,好像也没有太大的帮助,于是我做了第二个动作。
动作二:找该细分行业的详细资料
你们知道锁鲜是什么玩意吗?没了解真空食品前我是真不知道,虽同为食品,零食还是生鲜、冷运还是真空,真的是隔行如隔山,其中的门路是真的得去了解才行的。做的第二个动作是鸭脖行业的深入了解(也就是浏览器搜一搜的意思)
以下是鸭脖行业消费者的调查信息(重点信息我标了黄色):
根据这份调查报告,我把基础定向调整为
“性别不限,18-40岁,排除手机6000元以上”
甚至在我强烈的要求下,让主播小姐姐时不时做成吃播,她说都要吃吐了
然而ROI并没有因为这样的定向收窄而提高多少。
╮(╯▽╰)╭
实在找不到破局方法,于是我做了第三个动作。
动作三:重新梳理所有掌握到的信息
首先我调取了原先账户放量前后所作出的调整以及操作日志。
发现一个主要的改动是:地域由原本的湖北地区,拓展了上海、广东这类一线省市。
我隐约想起在做行业调查时看到的资料“该类食品行业,需要大量的线下门店作为消费者食品安全信任度的支撑,从而才能提高整体的销售额”。
终于找到关键原因了!!!
小地域比大地域有消耗是因为“虽然是小地域,但是因为足够精准,点击率和转化率都很高,拉高了预估千展收益排名,故有量”。
而大地域虽然能探索更多量级的人群,但是始终抓不准,跑一段时间,点击率转化率持续下降,拉低了排名,只能提高出价。
03问题的关键:在有门店的地区投放,ROI才好我立即找到该品牌直播间负责人,解释了半天,终于拿到他们加盟店的分布图。基于店面分布情况,我做了多个小地域的定向包,甚至小到区县。再定向有门店的地域投放,ROI果然回到了原来的2!
账户整体投放数据如下, 蓝色的线为消耗,绿色的线为转化成本,可以看到缩窄定向之后,转化成本基本保持稳定了。
事情好像又回到了原点。上一个投手因为没量所以放开了地域,现在我又把地域收窄了。看似解决了ROI低的问题,但量还是放不出去。
我还能做点什么呢?
我继续扒账户历史数据和操作日志,发现了问题的关键:上一个投手的行为兴趣关键词已经跑了一个多月了,都没有换词,这能跑得动就有鬼了!
他也发现跑不动,将原来的精准类目电商行为,调整至全类目电商行为。
我的机会来了。
04拓展行为兴趣关键词,提升量级我在网上搜资料的时候,发现鸭脖行业复购率很高。
复购率高决定了我们并不需要排除已展示人群,毕竟爱吃零食的人不会让家里的零食活过一个晚上。因此我并没有选择上一任投手的操作方法,即“由精准类目电商行为改为全类目电商行为”,而是在关键词上面进行拓展。
我要拓展行为兴趣关键词。
(ps:拓展的定向还可以是达人粉丝和电商DMP,这里仅以行为兴趣关键词为例来说明一下具体的操作)
我拓展来原本账户单一的产品和竞品词,添加了更多分支关键词的添加
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