形容社交电商的发展用如火如荼的确不太过分，无论对社交电商感兴趣或是不感兴趣，我们都在处在社交电商中。而对于那些从事电商的商家或者是创业者来说，已经通过社交电商获得了非常不错的收入。那么社电商的核心究竟是什么，如果我们想要通过社交电商赚钱的话应该做哪些事情，这是很多商家和创业者所关心的。本文，小编就给大家具体说说社交电商的核心是什么。

众所周知无论是线下商业还是线上电商，做销售最为核心的东西就是质量和服务，其中的质量是指所售商品本身的质量，而服务主要指商家对于客户的态度和行为。小编认为在社交电商也是一样的，核心还是质量和服务！下面我们举正反两个例子来说明，案例中的场景是大家经历过或是听说过的。

正面案例：看质量和服务对销售的积极作用

老张经营一家皮具店，在朋友的建议下也加入了社交电商。老张已经40出头，之前对于社交电商并没有太多的了解电商运营工作内容，但是他始终遵循着一个原则，那就是保证产品质量，保证售后服务。经过两个月的经营，老张通过社交电商出了几十个单，其中绝大部分单完全没有问题，而有几单因为颜色及大小的问题，客户选择了退换货。老张在收到客户的退换货请求后，简单的了解了原因便立即安排人员处理，其中来回的快递费老张自己主动承担。

这些退还的皮具本身质量没有任何问题，只是客户在收到货后突然改变了看法，通常情况下责任可以判在客户，但老张并没有多说什么，还是立即安排处理。

到了第三个月电商运营工作内容，老张在社交电商的订单突然骤增到一百多！老张很惊讶，于是就联系部分新的客户进行了解，最后得知这其中有80%的客户是朋友介绍来的！

反面案例：看质量问题和服务问题是如何不利于销售的

小志是个90后创业者，工作几年后觉得上班太压抑，于是就选择了辞职加入到社交电商。因为对互联网和社交电商颇为了解，小志很快就上手了，并且产品卖的还不错，在社交电商经营三个月后，每个月的订单就已经达到几百单。

可从第四个月开始，订单量开始了明显的下滑，社交圈子里面的好友也不见增长，反而有减少的趋势，这是怎么回事呢！原来小志为了在短时间里提升销量，低价采购了几批劣质的产品，然后以远低于市场价（正品的市场价格）的价格大搞促销，结果我们已经知道，销量很不错。然而不久就陆续出现投诉、退货等情况，针对这些要求小志选择了无视，负面的影响开始酝酿和发酵。小志的社交圈子越来越窄，销售急剧下滑，甚至在网上还出现大量的

来源【企业推广】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！