不知道大家有没有这样的一个感受。
以前,人们在网上购物的习惯是这样的:我想买一件T恤,于是我得坐下来,打开电脑,然后:
1,搜索。浏览几百个的商品,中间还得换N次关键词,找到自己要的那个款式。
2,经过筛选、排序,比较价格,锁定在卖这款商品的N个商家。
3,再跟卖家一个个聊,有货没货?包不包邮?打不打折?最后终于在一家店铺拍下付款。
这么搞下来,通常得花一两个小时吧。
这还只是买件T恤,要是再买个大价钱的东西,就更复杂了。没个半天一晚上的都未必搞得定。
所以,传统的网上购物,在电脑上买东西,基本就是要完成一个项目任务。
这是一件很隆重的事情。
而移动端,在手机上买东西,情况就很不一样了。
在口袋购物后台数据中,有这样一个真实的用户购物记录。她是这样买的:
每天打开口袋一两次网购和卖家讲价技巧,每次都会逛逛女装、女鞋、拍立得相机,时不时会收藏一下喜欢的商品。每次逛的时间也不长,几分钟。
到她第四次来逛的时候,她买下了一款拍立得相机!
看,用户在手机上购物的时间网购和卖家讲价技巧,被分解为多天、多次。每次几分钟。
每次在手机上逛,不一定购买,但很容易收藏。
这很好理解:
1,手机随身带,随时可以打开,也随时可能因为一些事情中断逛街。所以购物行为被碎片化为多次。
2,手机上网会耗费流量,而且单次逛的时间短,所以看到喜欢的商品,就先收藏。等有时间或有wifi的时候,再慢慢看。
3,当他发现一个真的很喜欢的商品,或者碰上了促销打折,价格合适,马上就可以下单。
这就是典型的移动端碎片化的购物场景:在随意地闲逛中,不知不觉完成了购买。
想想,你在移动端的购物行为,是不是也这样被自己碎片化了?
至少我自己是这样。
——商家怎么应对碎片化?——
对于电商卖家来说,怎么抓住移动端碎片
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