泡泡是一位带着宝宝的创业妈妈，在接受笔者采访的时候，她正在给两个月大的宝宝喂奶。为了宝宝的健康，她坚持纯母乳喂养，在宝宝只有52天的时候，闲不住的她就直接抱着孩子冲进办公室，投入了工作。

专业打杂 为以后创业积攒能量

泡泡真名叫刘丽君，在刚工作的时候她就选择了电商行业做美工，后来她刻意转战打单工作，熟练之后又去申请做客服，09年之后她全心投入于推广运营，用她自己的话来说，“我就是这个资深打杂的，哪里需要哪里上。”鉴于这么“丰富”的工作经验，她几乎熟知了网店运营的所有岗位，她的学姐在准备创业开网店的时候第一个就想到了她，在2014年7月他们合伙开了一家天猫店，现在他们拥有一家天猫一家企业店，还创造了自己的保温杯品牌——eno。

在常人看来，经常打杂换岗可能是工作不稳定的表现，但是对于泡泡来说，这是一段十分珍贵的经历，对她现在创业有着非常大的帮助。“我觉得一个好的运营，很多岗位都要尝试，这样才可以帮助做决策，才能面面俱到。”泡泡说，她认为运营应该要懂一些美工方面的知识，比如现在她做运营的时候，需要一张图篇，她能够很清楚地知道怎么去跟美工沟通，才能获得她想要的效果，具体给美工提什么意见能让美工最快速地做出方案；比如之前在仓库打单、配单的经历，能够让她在经历双11这种大型活动时，能够更容易理顺流程方面的问题。

直到现在，她只要有空就去做店铺的客服，不是因为他们现在的客服团队做得不好，而是她想去一线直接与客户交流，她想知道客户需要什么，这样也是为了做更好的品牌服务，为了更贴近产品，能在产品开发的时候，给出最有效的意见。

你们见过自己去做客服的老板吗？只有深入到群众当中去，才能深刻地理解消费者真正的需求。

与好姐妹合伙创业 天南地北聚一起

泡泡有一个好姐妹，她们早在彼此还是高中生的时候就结下了深深的缘份：她们念一所高中，念同一所大学，毕业之后她们入职同一家公司，并肩作战，将店铺从零做到类目前10。到现在她们一起创业，经营着同一份电商事业。

“我真的很感谢我现在的合伙人，当初选杯子这个类目纯粹是因为我们当时只有这方面的货源，”泡泡谈到这位合伙人级别的闺蜜时儿童保温杯京东，立刻激动起来，“她是我的闺蜜，也是我最好的战友。2015年她在北京代理别的品牌，当时出于对我的信任，提议我们合伙开一家天猫店。”可能是冥冥之中自有安排，他们没有商讨好具体的方案，就从各自的城市共同奔赴到永康，2015年7月闺蜜带着老公从北京来，紧随其后，泡泡带着老公从广州来。

为了共同的电商事业，他们决定聚到一起，一对来自天南，一对来自地北。

完善的电商事业怎么少得了优质的供应链？在创业之初他们就意识到供货品质的重要性，所以跟他们一起合伙的还有一家永康当地的颇具实力的工厂。这家工厂曾经给网易严选和淘宝心选这种官方频道供货，区别于其他和工厂仅仅是简单供货的合作的方式，他们和工厂合伙，能够规避很多问题。

泡泡的老公负责公司内部管理，闺蜜的老公负责外部和产品开发，泡泡和她的闺蜜负责店铺运营，而工厂一方的合伙人就负责产品生产，把控产品品质，也在采购方面提供了很多支持与帮助。

全品类发展 多平台尝试

15年年底他们决定开始做自己的保温杯品牌——eno，专业做男士商务风的保温杯。经过近3年的运营，他们已经拥有一家天猫一家企业店。在这3年中他们心存危机感，也调整过企业发展方向，近期他们在准备一个女士保温杯品牌haoss即将上线；目前在扩展品牌，儿童保温杯方面也在默默地研发产品。全品类发展，多平台尝试，慢慢提高品牌知名度。

因为都有宝宝的原因，他们在今年用100万投资了一个儿童座椅的项目，仅在上个月的销售额就达到了518万。

“我们认为产品质量最重要，对产品的品质要求达到了吹毛求疵的地步，”泡泡谈到他们对产品的要求，“在质量把控方面不计成本，好在我们内部在这点上是高度统一的”。他们品牌非常重视人性化服务，为了提高服务，他们曾专门到别的店铺做测试，“可以说目前还没有哪一家人性化做得比我们好，”泡泡对自家店铺的服务充满信心，“2015年儿童保温杯京东，我们的询单转化率60%都不到，通过不断地学习改进，我们现在客服的询单转化率经常能到80%以上，90%也是常有的。”这个询单转化在水具类目是非常了不起的，究其成功的原因，泡泡强调：“我们会做好每一个细节：对产品对人都是。”

因为想要离工厂近，他们的办公地点选在永康市的郊区，很多人都不愿意跑那么远上班，目前他们面临着招人难的问题，为了吸引更多优秀的人才，公司实行股份制，店长、客服和美工可以共同拥有店铺：大家共同投资，共同经营，共同收益。“希望员工的身份转变，他们心

来源【企业推广】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！