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今日主题:
电商主播销售技巧详解
作为电商主播要慢慢的学会
如何去定位自己
如何去挖掘自身价值
如何去体现自己和别的主播的差异
以及商品与其他平台商品的差异
今天是篇长文
全面剖析如何做好一个电商主播。
如果你想进入电商主播圈子
这篇文一定耐心看完,
如果你想培养自家主播
这篇文你也可以拿去做培训课件。
今天的内容从两个方向讲解
1.基础方面
2.促单方面
基础方向
六个方向
电商直播前准备
风格定位
语言的表达
直播冷场的处理方法
互动方法
心理现象更正
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电商直播前的准备
心态
心态为什么放在第一位,因为,做任何事情,态度是第一。作为电商主播,心态的稳重是慢慢积累的,主播本身就是个苦差事,初入主播行业,必然要经历学习,磨合,成熟,沉淀的阶段性过度,新主播在摆在心态的同时,也要理性的分析,不要羡慕别人,礼物打赏也好,商品订单也罢,你所看到的是人家多方准备,努力的结果。我们更多的是向人家学习。
产品
产品这里,除了之前分享过的,我们要找适合传播适合自己直播的商品外,还有其他因素,例如,是否包邮,何时发货等。
设备
标配就是手机+网络。再高一层,手机支架,声卡,麦克风等等
2台手机
1台手机用于摄像头直播,
1台用来观看粉丝弹幕,与粉丝互动。
主播距离直播手机需要一定距离,所以会看不清粉丝互动。需要另一台手机观看粉丝互动及画面感。
网络环境
保证网络稳定,建议使用WiFi ,如果使用4G开播,建议手机飞行模式,以免电话接入,出现网络中断。
充电设备
备好充电宝、移动电源,保证手机有足够的电量。
设备检查调试
➊手机(两台,一台主播、一台监播及互动)
❷直播架(可安置多台手机)❸声卡(室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡)
❹音箱(室内用,调节气氛)
❺提前40分钟调试
包装
直播间布置
一个好的播出环境,必然是一个加分项,这里说的是室内直播,房间的布置,可以依据商品的属性,比如商品偏商务,可爱,我们的环境布置也要简约风,可爱风等等,也可以依据个人情感布置。
具体点下方链接学习▼
妆容
个人建议,不管卖什么,只要出镜,简单的画一些淡妆,既给自己信心,又是对用户的尊重。
穿搭
如果你是销售衣服的,那好,你可以穿百搭的,方便试穿演示给用户看;
如果你不是销售衣服的,那你服饰选择范围就大了,结合自身气质,赏心悦目给用户以代入感即可。
直播宣传封面
直播封面的设定非常重要,它是给用户第一印象用的,用户在没有进入直播间之前,是浏览每个主播的直播封面和商品来进行选择的。
封面的设定有2个点,一个是直播主题设计封面,一个是有吸引力的照片来做封面,照片一定要不暴露。
上镜效果
一般平台都具备美颜功能,如果自己手机像素不好可以买个好点的外置美颜镜头。
推广
新款、爆款、活动商品,则需要进行内容的策划以及宣传推广,宣传渠道有公众号,社群,海报,预告,平台内部轮播图等等,获客途径很多种,只有有预谋的宣传才能获得用户流量进而变现。
风格定位
一个好的直播间风格定位可以让粉丝迅速记住,一个优质的个人人设可以更好的增加订单数。
公众号内有对这方面内容详细讲解
语言表达
态度热情,语调平和
大家是否还记得早年间兴起的电视购物,不要998,不要888,只要198,情绪激动,语调高昂。现在的电商直播,是以一个愉快的环境进行的自愿式消费,主播要摒弃生硬严肃的语态,应该更具亲和力。
自信
直播过程中不要给用户太多的负能量,哪怕你的订单很少。对自己商品没有信心,你也是无法将商品信息有效的传达给受众的。主播在说的同时,最好时时提到商品,以商品为主导,以娱乐促氛围。
换位思考
站在用户角度,想用户之想,结合商品进行互动,主播也要主动创造话题,制造问题,活跃直播间氛围,而不是主播在那里进行单一的商品介绍,用户没有代入感,很难参与和下单。
引导购物
直播是促使用户产生购物行为,这种行为是用户对商品的认可。在用户产生需求后,结合平台本身购物规则,主播应积极进行购物流程的指导、引导。
直播冷场的处理方法
直播冷场凸显出三个问题
一你是新手
针对新手相信你看完这篇文会有一个质的提高
二商品还是不了解
对于产品我们不但要了解它的基本信息,还要懂得如何去提炼它的卖点。
产品讲解方式点击下方链接学习▼
三本场直播没有规划
直播就像做综艺节目一定会有它的大纲剧本,而我们叫直播脚本。这几天一直在送整理好的直播脚本。
大家有需要可以在公众号主页下方菜单找到领取入口。
互动方法
注意事项
A.开播前,整理好状态,衣装,以一个积极的态度去做直播。你也是公众人物。
B.刚开始做主播,或者做的时间不长,建议多花些时间在直播间,没有什么是时间不能消化
C.直播过程中,要积极的同进来的用户打招呼、加关注,这是你直播间用户留存的最有效的方法。
D.几乎所有平台都有房间管理员的功能,这个功能设定的目的是辅助主播,维护直播间,将忠实粉丝设定为房管,一来帮助主播清理乱七八糟的人,二来增进主播与用户的情感。
E.用户的礼物打赏,主播要学会主动答谢。
F.才艺互动更多的用于娱乐直播,我们是电商主播,我们是以商品为中心的,千万不要聊着聊着聊嗨了,电商直播离不开娱乐属性,但不能依仗娱乐。
G.直播的魅力在于实时性+互动性,不管什么类型的直播,宗旨只有一个,用户的参与感,话题的互动感。互动本无技巧,随性直播,嫁接用户引导话题销售商品.
心理现象更正
直播就有订单
这种错误是很严重的,对于用户来讲,订单的产出主要在于主播,而商品实际却有诸多因素影响。
如果你既是商家又是主播,你可曾想过,直播之前的营销铺垫,你要做什么准备,怎么推广,怎么做爆款,怎么促销等等。
直播无内容
这种更多的是商家自己做主播,每天打开app,登录开播,然后有人应付下,有订单就处理订单,甚至长时间挂机,不出人,那做电商直播的意义何在。
懒惰
对电商直播的认可固然重要,但是不落地,也是空谈,三人行必有我师,多多向他人学习,吸取他人之长克己之短,不要三天打渔两天晒网
安于现状
缺乏竞争意识的主播,终究是会被淘汰的,变现的能力是靠不断汲取的结果。
不冷静
面对直播间的杂音,应采取不同的措施。如果是对商品有异议,可以进行深度讲解、演示。如果退换货,可以引导用户到商家客服进行处理,并做解释。如果是捣乱的人,可以踢出去,或者设定房管辅助管理。切记不要发脾气,影响信誉。
急于求成
面对可怜的订单量,主播不要急于求成,夸大其词,传播不真实内容,甚至虚假承若。不要总是看别的主播多厉害,你是看不到在人家背面的辛苦与汗水。
促单层面
购物对于大多数消费者来讲,都是根据自身需求来决定订单的。极少数是单纯的为了主播买单,当然,也不会为主播的辛劳感动买单。那么我们就在想,怎么样让消费者自觉下单,刺激他的隐性需求,在他观看直播的时候怎么着才可以降低他的消费理性宽带接入市场,这就是电商主播促单的关键所在。
而降低消费者消费理性的因素有哪些呢:
商品详情图
主播对商品的传播只存在于口头及实物,但是商品的规格、属性等数据只能从详情图看到,再者,主播对商品的讲解一来没有详情图清晰,二来,主播可能对商品讲解次数有限,后来的用户根本没有听到,那么详情图在这里就起到了一个至关重要的作用。
提炼卖点
主播与商品的匹配,不是靠商家所教授,亦不是依靠详情图进行讲解,而是主播对商品的卖点进行一个阐述,而卖点是需要主播自行挖掘的。
促单技巧
促单的本质就是刺
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