比如说我们的产品在上线七个月后,准备进行收费尝试,那我们知道,常见的会员功能上线,运营活动一般都是回馈新老用户,限时打折促销来热闹热闹。
当时我们接到这样的一个任务时,已经接近春节假期了,那怎么做好这样的一个活动呢?查看日历,摆在我们面前时间点非常清晰,1月2月3月三个时间点,然后可以去考虑的节假,主要是春节长假,以及节后情人节、元宵节三个时间点。
综合当时的情况反推一下。产品付费体系是一个大动作,春节前开发上线这样的一个功能,一是比较仓促,放假前技术一般都不做大的功能开发了,二是赶在长假上线,假期运维支持困难大。再次,情人节元宵节这样的节日更多容易传达或偏向于娱乐方面的一个需求,不适合宣传这样的产品活动。
很多人可能会觉得放在节后上线功能举办活动也不为过,但很多事情不是不可违,换了思路也能走的通。经过团队讨论,我们综合决定换成H5活动的形式淘宝搭配套餐文案,该成在春节期间向用户宣布这样的消息,已发放福利的形式尝试性收费,整个付费体系则放在节后优先开发。这样一来,产品跟研发可以相对充裕的一个时间来准备活动。
敲定春节假期一定要上线这样的付费宣传活动,也是为了能够贴近迎合全网促销、总结情怀、喜庆热闹的氛围。这次活动另一个目的也是打打预防针,试试用户们的付费意愿,好为节后会员系统上线做个数据依据。
敲定了时间点后,下一步就要考虑应该做一个怎样的活动玩法?那当时团队就我负责产品运营工作,责任自然落在我的身上,大概围绕这样的一个节日跟排期时间,收集了3到5种玩法。
这里直接说结果,最后我们选择的是抽奖玩法,并结合我们自身的产品特点,决定主题为“2元摇时长,100%中奖”这样一个玩法,为什么会选这个玩法呢?
第一点是因为过去一年微博上的抽奖锦鲤很火,那结合我们产品新增会员功能,举行抽会员、抽锦鲤的玩法,会比较容易引起用户兴趣做出彩的。
第二点跨年总结这种概念,比较容易去冲击用户情怀这个角度。行业竞品都是会员制,我们坚持半年之久免费使用。回顾过往陪伴支持的同时,宣布年后正式开始会员模式。在此之前感谢新老用户,特别举办抽奖送会员活动,打情感牌在年底总结会上再适合不过了。其次能够勾起用户情感联系,不会像平时冷不丁上线收费那样被用户特别反感和弹幕嘲讽。
基于这样的一些考虑,再来看活动目标的设定,我们当时其实考虑说整个活动结束以后,总收入能够做到5W,然后新增用户活动付费转化比例不低于20%。第二个目标是触达用户总分享的次数,不低于1万次。依据7天假期时间和DAU情况,及现有用户会员时长分布情况综合而定。
接下来我们在来一起看下,这个活动的基础流程是怎么样展开的?
首先通过站内弹窗(我们是PC端)- 用户进入到官网活动页面-扫码前往H5活动-登录账号-点击抽奖-支付两元-中奖弹窗-再来一次(需分享一次)-中奖弹窗-明天再来。其中支付成功和分享成功会自动抽奖。
用户每天第一次是付费摇一摇,可以获取随机的会员奖励(天/周/月/季/,其中锦鲤为年卡、吉祥物为超级锦鲤,包含全部套餐。接着我们会引导用户再来一次,仅需分享一次即可继续获取会员,每天仅限两次。
在中奖弹窗过程中淘宝搭配套餐文案,我们也设置了保存图片和立即分享的UI及文案,用户可以随时分享到其他社交渠道。
三、活动包装、启动流量、持续流量的思考
这个活动其实看上去非常的简单,但为什么后面的效果还不错?真实的情况是对春节前期的互动玩法,进行了比较深度的一个解剖,大概会有这样三点考虑。
当团队跟我说,既然2元能抽会员,这么好的福利为什么不开放次数,一直抽多爽。
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