由于近年来的实体店受到电商平台的冲击后，越来越多的人喜欢在网上购物，现在的电商平台也就那么几家算是主流的购物平台，今天我们来讨论一下电商平台的一些相关交易规则。
今天不讨论别的平台，我们就说一说某宝的这个平台，可以说在电商购物平台中算是比较大的，基本上会网购的人都会在上面多多少少的买一些商品，因此也达成了一些交易订单。那么，大家都知道在网购时候买卖双方都会涉及一个退换货和包邮、和不包邮以及运费的问题。
现在我们来具体说一说买家购买商品之后，如果因为个人原因或者商品问题原因导致的退货问题，以及相关的七天无理由退换货问题。小编也在网络上查了大量的相关问题回答，包括淘宝的相关规则和法律和律师的一些回答，认为下图的这位回答者回答的还是比较合理符合双方的交易的。
我认为分以下几种情况，我们可以站在买家和卖家的不同立场上来看待这个七天无理由退换货和相关的运费问题。
1.如果买家在有查看商家商品的具体详情说明和下单前已经和商家具体沟通的情况下，导致收到货因商品问题而涉及到退货，那么我认为商家是可以为买家承担退货的运费的。
2.如果买家在没有查看商家商品的具体详情说明和下单前没有和商家具体沟通的情况下，就自行下单拍下宝贝并付款，导致收到货因个人原因问题而涉及到退货，那么我认为商家是不需要为买家承担退货的运费的。
以上两种情况第一种我们可以按常理的认为，买家看到的所有相关商品情况是属于真实的商家描述，并且在和商家沟通确认无误后和约定的一些承诺都达成一致后，买家才同意付款下单购买。之后收到商家发来的商品是问题商品，也就是说和之前看到的或者和商家沟通的有区别的。那么这种情况责任在于商家，解决办法可以买家和卖家进行协商沟通达成一致解决问题促使交易成功。若是买家和卖家不能达成一致的协商和沟通的情况导致最后退货的，那么理所应当卖家要给买家相应的售后处理并承担买家的退货运费，因为责任在于商家发的商品有问题所致。
第二种是买家在购买前没有去看或者没仔细的去看商品的详情说明等图文情况，也没和商家客服沟通确认的，就盲目下单购买的，结果商家那边看到有买家付款下单购买生成订单，那边就要安排进货发货，这里包括厂家、批发商、零售商和分销商等商家。结果买家收到货一种情况是有这样的一种买家，突然不想要了，或者同时在实体店或者其他网络平台和商家那里购买了导致卖家发货之前这位买家没有及时告知卖家不需要了，不需要之后也没有及时的进行申请退款自认为反正商家或淘宝一定要给我退款的。或者认为自己购买了运费险退回去花的邮费也会得到补偿，还有认为平台有七天无理由的服务等拒收了。
另一种在买家这边发生的情况就是卖家付了邮费发货过来，买家不验收商品就确认收货，之后发现商品问题或者因为不喜欢等个人原因后悔不想要了，去卖家那里申请仅退款或者退货退款的，导致纠纷。那么，在以上的这几种买家的粗心无所谓自认为终究要给我退款，我想退货就退货，想退款就要给我退款的态度。我认为卖家不给这种买家退款是合理的，特别是去找卖家沟通态度恶劣不礼貌的买家就是以为商家和平台为他服务的买家，这种交易导致的不成功涉及到退换货完全是因为买家购买前到收货过程中的不认真，对自己不负责的同时也不对商家和平台负责所致，所以商家不退款或者为其售后更换是合理的，更换可以和商家协商沟通运费谁承担，以协商结果为准。那么淘宝代付退款新规定，退货运费买家自己承担退回运费和商家的发货运费。到这里可能有一部分人会说不是你这样的，你这样不合理，平台都有什么七天无理由、运费险等规则。肯定会有一些人这么说，但也会有一部分人不认同这样的一部分人，图片上的回答者就是代表。往下看就知道为什么了。
之所以上面的说法有一部分人不认同这样的观点，这些人大部分是站在买家立场的，既然站在买家的立场，当然希望所有的售前和售后都希望全程是为买家服务的，买家所有的要求都要答应解决，这里包括，无论购买前买家看不看商品图文详情说明和有没有和商家沟通的过程到收货后的所有更换和退换，还有运费的承担都要是商家和平台负责的，纯是把自己视为顾客是上帝的观点，那么我要是站在买家的立场上我也肯定希望这样的服务，还奢求商家能赠送我一些礼品更好。
反过来，我们站在商家的立场上看这个问题。首先，我们先说运费险问题，小编在很多年前亲身体验过运费险的过程了解到，并和平台反应过来运费险的问题，分别是站在买家和卖家的立场上反馈给平台的，结果客服也是被我的道理无法辩解回答，只能推脱到保险公司。问题是这样的运费险是卖家付钱购买的，购买成功后赠送给买家使用的，那么买家退换货付的邮费保险公司会赔付，也就是说买家不需要承担多少运费的，甚至还能赚到几元保险费用。这问题就来了，既然是卖家付费买的保险赠送给买家的，买家算是没付费邮寄回商品，那按照常理或者平台的规则，退换货因为买家个人原因那么卖家发货的运费就要买家承担。难不成卖家的商品没卖出去被退回，钱没赚到还要陪进去运费的钱吗？这显然不符合买卖双方交易平等的常理规则。如果这样下去所有买家都随意下单收货后任性退货那商家在交易不成功没赚到钱的情况下运费是亏损不起的。这里指的是商家不包邮的商品，如果商品是包邮商品有人会说，包邮买家就不需承担运费需要卖家自己承担运费。请往下看。
关于包邮商品和不包邮商品小编是这样理解的，不包邮商品是把邮费单独设置出来，买家下单是按商品价格和邮费价格的总价付款。包邮的商品也是羊毛出在羊身上，卖家不可能不收买家邮费自己掏腰包付邮费给买家邮寄对吧，商品总价里已经是商品价格和邮费的和，只是商家把商品价格和邮费提前添加在一起为你结算了，买家只要付款下单购买就可以了。这对买家来说，购买下单只看结果的总价是一样的，没有区别的。可能另一个商家卖的商品价格和邮费分开设置结果总价价格和包邮的商家的商品总价是完全一样的，结果相同。那么，包邮的商品退货就不需要买家承担了吗？请问为什么？包邮和不包邮的商品对于卖家发货邮寄付款给快递公司结果不是一样的吗？都要付钱给快递公司对吧？对于买家来说包不包邮你花的钱和收到的货是不变的，没区别的对吧。之所以卖家包邮给你就相当于装修公司全包的订单活，装修公司为你垫付购买一切材料装修完成收你全款，这等于装修公司半包订单活你自己花钱购买材料，装修公司用你的购买材料来为你装修最后收费。有人说这不一样啊，自己花钱选购的材料质量好怎么会一样？那就是你钻牛角尖了，举例虽然不能是百分百的恰当，但是大致的道理是相同的，难道你自己花钱购买质量好的材料不需要浪费时间精力和大价钱购买吗？质量好有价格贵浪费时间精力的缺点，全包出去有省心价格不一定贵的优点不是吗？所以说，结果是一样的，如果让卖家承担卖家肯定是没赚钱还要亏钱的结果。
上面的运费险只说到了一部分，还要说的是运费险同样是交易，为什么卖家要付钱购买赠送给买家？而不是买家自己付钱为自己购买？这按常理说人险车险都是自费为自己购买对吧，代买代付在这里不多做讨论。再者说，为什么只有买家在邮费上有运费险的赔偿待遇？为什么卖家在运费上就不能为商家自己购买一份运费险，减少买家退货给自己带来的运费损失？卖家想购买对不起，平台不支持，没有选项，卖家花钱卖就要赠送出去给买家，自己想得到保险赔付只能做梦，是保险公司担心卖家若能自己给自己购买造成保险公司会亏损。如果卖家能为自己购买运费险，我想卖家的售后服务会更好，卖家会更支持买家的退换货售后更方便于买家，比买家抱着有运费险退货的侥幸心理更好。这里有人会提出疑问，运费险不是买家自己决定是否购买的吗？没错，但是商家在为买家开通运费险的时候就已经向保险公司付过款了，也就是说卖家不花钱向平台合作的保险公司购买开通，是到不了买家选择运费险的步骤的，下单会没有这个选项，也就是说一份保险卖给了消费者两次。还有如果买家在平台买了很多的商品，特别是在节日促销的一些日子。比如买家有一部苹果手机，需要耳机转接口，在平台选购了几个收货后音质不好或者干脆没声音等问题，要退货，买了运费险，买家多次购买为了就是买到一个能正常使用的耳机转接线在不同商家那里下了很多单，结果大部分收货后不能使用需要退货。那么运费险的问题来了，你推了几个保险公司给你赔付了，之后的平台会拒赔，因为你运费险买多了，在平台上买的商品也多了，退货也频繁的多了。你花钱想买运费险，也就是想买保险，平台和保险公司也不卖给你。对此向平台反馈，平台无言答对推脱到保险公司。这份业务买家是在平台上付钱消费所有的相关问题买家需要和平台讨回公道淘宝代付退款新规定，买家并不认识保险公司，也和保险公司没有正面的交易，只能说保险公司与平台的合作是属于保险公司归属于平台，所有相关规则使用权利平台决定，平台把运费险选项关闭，买家花钱想买也没有选项，只能选择继续在平台购买商品或者不够买，之前购买的可以花钱买运费险，之后再想买很多的漂亮衣服等商品，对不起不提供运费险，退货只能自己承担邮费了。请问商品再大特价你敢多买吗？稍有差错退换货运费你要花多少？
最后一个问题就是“七天无理由退换货”，有人会说商家和平台既然有这个服务，那么买家购买就要在七天内申请退回退款就没问题，但是具体看要是什么商品和什么情况，有时候商家拒绝平台介入后，也是根据情理处理的，并不是所有客服都是冷血，都按照平台规则给你处理。比如：“内衣内裤、特殊疫情时期的防护用品、水杯、生活用品等”这些商品买家购买后可能不拆开包装不试用吗?在家吃灰六七天再退回去，还想不承担任
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