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淘宝标题用了别人标题被投诉怎么办(处理心得分享)

及时修改标题,是关键第一步。接下来可以进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面,查找被投诉的违规商品详情。一般这些投诉会留下投诉方的相关联系方式,比如旺旺,电话号码。拿到联系方式后,就马上联系对方。若是刚开始对方并未及时回复你,你也要耐心,多次与对方获得联系。若是通过旺旺联系,你可以在旺旺留言中表明自己想要与对方协商和解的态度,并承认自己的错误行为。

第三步:争取私下和解,给予一定赔偿,让投诉方主动撤销投诉。

只要投诉方愿意和你协商,就要争取和对方进行私下和解。因为是卖家自己侵权在先,所以卖家的态度也必须要谦和,诚恳一些。另外若是对方提出要卖家赔偿,就要双方协商好赔偿金额,并且卖家要及时兑现补充金额,给对方一个交代,对方就会去撤销投诉。

当然卖家也要吸取此次教训,下次再设置宝贝标题时淘宝标题用某某品牌同款可以吗,不要为了方便,为了借助别人标题的名气,就完全复制过来使用。这种行为既不尊重他人,又给自己带来损失淘宝标题用某某品牌同款可以吗,得不偿失。

最后,侵权投诉问题处理方案推荐

我是瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉

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