面对谣言和诋毁，品牌能怎么办？

在品牌看来，处理谣言就像是应对洪水猛兽，处理不当可能造成品牌形象受损，引起产品滞销，股市动荡等一系列问题，给品牌造成无法挽救的损失。面对谣言和诋毁，品牌通常会拿出危机公关处理办法「5W1H」。

• 1、攻击来源「who」

• 2、危机内容「what」

• 3、传播方式「where」

• 4、持续时间「when」

• 5、危机原因「why」

• 6、应对办法「how」

可是，新媒体时代，信息网络发达，如果品牌在谣言四起的时候不采取措施，很可能造成品牌危机不断升级，事态一旦发生新的变化，结果将不堪后想。

品牌面对危机回应，往往选择在信息传播快的平台发表声明。

关于华为的谣言四起，在西班牙就出现了「华为手机无法使用」的谣言，为此，品牌特地出了一条广告进行「回击」，原来品牌公关还能这样干。

广告中列举了曾经比较火的几大预言：

1、千年虫的预言

上世纪60年代，有人预言说2位数的计年方式，将在21世界无法正确辨识年份，让人类赖以生存的存储、分析和共享数据等无法正常工作，导致网络瘫痪。

结果呢？21世纪的今天，这谣言不攻自破。

2、世界末日的预言

玛雅曾有五大预言中，有一条是2012年12月21日世界毁灭，可是在那天世界并没有像预言演示的：重大变故和连续黑三天的现象。

如今是2019年，地球没有毁灭，人类依然在地球上狂欢。

3、关于H7N9禽流感会导致大面积瘟疫的预言

在2013年H7N9禽流感爆发后，坊间有就有谣言说「会有一场瘟疫导致人类大面积灭绝」，谣言在诸多权威机构研究和生产的禽用疫苗获批后消失了。

4、2018年陨石撞地球的预言

来自NASA的警报：宣称一颗直径700米的陨石会在2018年11月靠近地球，如果此事发生，有专家预测将造成100米左右的海啸，这恐怖级别不低。

庆幸的是：2018年没有发生陨石撞地球，人类依旧在地球上狂欢。

5、华为手机的谣言

面对华为手机无法使用的谣言，华为用「千年虫」「世界末日」 「H7N9禽流感会导致大面积瘟疫」 「陨石撞地球」这四大人尽皆知的谣言进行回击，告诉世界「华为手机不会无法使用」，所有那些已经出售亦或正在售卖华为设备及运用的区域。

广告通过类比的手法，将众所周知的谣言与华为品牌的谣言形成对比，借彼显此互比互衬，在无形中告诉听信谣言的「时间会证明一切」。这样的类比形式，加强了广告的表现力度，在充满趣味性的同时，扩大了广告的感染力。

以趣味性的广告去「回应」质疑，「反击」谣言和诋毁，这样举重如轻的公关方式蕴含趣味而又不失风度，同时，又让广告主题表现出不同的层次与深度，更是彰显了华为品牌的气质，可谓一举多得。

广告的最后，「MAKE IT POSSIBLE」露出，更是广