笔者有幸参与过公众号投放,虽然没有真正的大佬专业,但参与过全部的流程,甚至负责过核心环节微信公众号运营指南,所以本文会尽量给大家一些有用的信息。
公众号投放是在线教育必不可少的招生手段微信公众号运营指南,很多头部机构都在通过这一渠道获取流量,甚至通过精细化的运营降低了拉新成本,比如某某学。
有人会疑问,投放需要运营吗?是的,而且是运营人需要掌握的技能。
为什么这么说?很多人听到投放二字会觉得是渠道或商务人员才能做,其实不然,运营也能做投放,尤其是新媒体人员,更要懂得做公众号投放,因为它是新媒体运营体系的一部分。
更何况,在线教育近年来在微信上的动作越来越多,如果没判断错,大多数在线教育机构都把微信作为核心流量来源,自然需要有人来做公众号投放,而考虑到试错的成本,大多数公司一般会让负责新媒体的人兼做公众号投放。
笔者有幸参与过公众号投放,虽然没有真正的大佬专业,但参与过全部的流程,甚至负责过核心环节,所以本文会尽量给大家一些有用的信息。
根据个人经验,我总结了做公众号投放的5个步骤。
一、确定产品
任何流量获取方式,有吸引流量的产品是最关键的,是前提。目前在线教育投放公众号的产品主要有两种,一种是免费课,一种是低价课。
免费课顾名思义,就是不花钱的课程,用户看到后动动手指就能报名,目的就是降低决策门槛,但这类产品投放出去后,拿到的流量质量不一定高,比如曾经某某学给一些号投放的是扫码进群就能听的一周训练营,非常容易被竞品截流。
目前投放免费课,能有效减少的方式是直接添加个人号(前面可能会加一个落地页设计登录功能),然后由个人号拉群。不过,免费产品肯定不能完全杜绝广告的进入,还需要增加付费来进一步降低截流概率(虽然也不能完全杜绝)。
低价课就是免费课增加付费后的产品,价格一般在1-49元不等。据我观察,同领域的低价课与免费课,在产品内容和质量上并无太大差别,甚至在报名后的运营服务上也是相似的,都是“开营-上课-转化-闭营”,就看具体的精细程度。
关于投放产品,再说两个小细节:
(1)很多投放产品会突出老师个人IP,IP越强的老师越是投放产品的卖点核心,比如某道的引流课就长期突出某位名师的履历,效果貌似不错;
(2)为了降低投放成本,需要建群运营的免费课或付费课,会在用户进群后进行群裂变,逻辑也很简单,但裂变来的用户质量就难说了(广告截流无处不在)。
二、筛选帐号
筛选账号是公众号投放的第二步,从这开始就进入具体的运营环节。关于账号的筛选,笔者认为有三个基本的原则:
(1)账号粉丝画像和产品受众一致,这一点是选号的首要原则,你不可能选择一个大学生关注的账号投少儿英语的产品;
(2)尽量选择教育领域的账号,越细分的账号用户觉精准,其次才是相似画像的其他领域账号,因为其他属性账号的转化率肯定没有教育账号高;
(3)鉴别账号的粉丝质量,从账号头条和次条的历史阅读量走势来鉴别粉丝是否刷出来的,刷出来的曲线往往是直线。
而对于账号的具体筛选,笔者总结了两个步骤。
第一步是找资源,主要是找供应商,让供应商给到所有市面上符合你需求的账号,并且要明码标价,一般会形成表格。然后问清楚如果选好了号,投放的具体流程和价格信息,比如是否签合同,是否允许先投放再给钱,是否能给予最大的优惠。
当然,这个看你找的供应商是不是业内最良心的,通过什么渠道找,最好交给专业人士去做,或者你本身就有这个优质资源。
第二步是借助工具进行账号筛选,笔者推荐西瓜数据,以及和西瓜数据相似的新榜等。如何用这些工具找号,其实方法很简单,首先是利用公众号查找资源库里的账号,或者你中意的一些账号,重点看预估粉丝、平均阅读,然后看历史广告推文,再然后就是投前分析,看是否存在刷阅读的情况。
其实,搜索竞品投了哪些账号,也是一个选号方式,但耗费人力会大一些,推荐关注头部的几个在线教育公司都投了哪些号,经过分析后筛出来进行投放,有助于快速看到效果。
通过以上方式筛选后觉得某个号不错,就打开公众号分析里的诊断功能,看更加详细的信息,比如选题比例、文章关键词、留言关键词等,这对于第三步软文撰写很有帮助。再一个看公众号人群画像,重点看年龄分布和族群分布。
还是要提醒一下账号选取类型,对于教育产品,还是以教育领域账号为好,带有年级关键词的最好,垂直地域的教育账号也不错,垂直学科的账号也行。另外教育领域的名人账号也是选择方向,至于泛领域账号,尽量不要投,很不精准,而且容易贵,效果差,地域号也是,所以尽量不要泛领域和跨领域。
三、文章撰写
终于到了影响投放效果最关键的环节,这里其实是值得独立撰文的,因为文章写作方法有很多,需要相关案例来解读,碍于篇幅就在这里和大家讲一讲教育文章需要注意的地方。
先说选题。教育文章的选题其实要依据产品来定,并不是想写什么就写什么,毕竟驴唇不对马嘴的话,很难让用户行动起来,所以一定要研究透投放产品的卖点,从中找合适的切入点,再去匹配合适的热点,来确定最终的选题乃至标题。
就我的经验和观察来说,教育文章的选题无非两种:
(1)从学科痛点出发,可以关联的热点是教育政策,比如很多语文产品的软文就使用“教育部规定中小学语文新课标”这个热点;
(2)从老师履历出发,可以关联的热点是名人故事,比如某明星英语学得很好,采用的就是某老师发明的方法,然后话锋一转去介绍老师,最后推出投放的课程。
其次是文章展开逻辑,主要有两种:SCQA和AIDA。
所谓SCQA,即“情景-冲突-问题-方案”,需要对故事描述手到擒来,一个经典套路是:曾是小白->后来成功->指出症结->引出产品。
另一个是AIDA,即“注意-兴趣-欲望-行动”,需要对用户痛点和产品特点有精准把握,也有一个经典具体套路:明确人群->指出痛点->介绍案例->引出产品。读者可以自行找文章去套,基本符合这两种。
引出产品后,需要对产品进行更具体的卖点描述,目的是增加所投账号的转化率,具体要依据产品本身来写,可用的套路是影响力六要素,比如效果对比(承诺一致性)、用户证言(从众)、理论体系(权威)、价格锚定(互惠)、限时限量(稀缺)等,案例就不在此赘述了。
四、运营推广
运营推广相对来说比较简单,核心是确定每个投放账号的具体排期,梳理成一个表格,每个账号对应到投放日期、投放位置(头条还是次条)、软文主题及标题、阅读量、成交量、转化率等,这个表格是数据评估环节的重要依据。
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