第三步，下拉鼠标可以看到退款未处理，由于这是未发货状态，很多不用填。系统会自己处理过滤相关信息。

但是如果是买家收货后退款，即退货退款，则需完整填写买家昵称，订单编号，退款编号，退款时间，运单号，退款金额，尤其注意退款金额的小数点不要打错，以免引起不必要的纷争。

第四步，在点击“退款未处理”后，出现下图，点击同意退款

最后，输入“支付宝支付密码”完成退款，电脑端的退款处理方式就结束啦！

第二种处理方式是手机端。下载千牛手机端，登录自己店铺的淘宝账号和密码进入首页。第一步找到“退款售后”，并点击。

此时可以看到退款的宝贝及金额，核对是否正确，第二步点开“查看详情”。

第三步点击“同意退款”，此时会弹出支付页面，输入自己支付宝的支付密码，完成手机端的退款处理方式。

以上两种仅退款处理方式，个人推荐手机端操作，更为简单和方便。

注意：虽然顾客是上帝，不能与之发生冲突

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