核心提示：最近，上海市民贺小姐在淘宝网上某全球购店铺，购买了一款芬迪牌皮包。可货送到后，贺小姐怎么看这包都是假的，而去专卖店比对后进一步证实了自己的判...

最近，上海市民贺小姐在淘宝网上某全球购店铺，购买了一款芬迪牌皮包。可货送到后，贺小姐怎么看这包都是假的，而去专卖店比对后进一步证实了自己的判断。之后，贺小姐与这家店铺、淘宝网以及品牌方一一交涉，结果却是处处碰壁。这又是怎么回事呢？淘宝全球购这块金字招牌对消费者又起到什么保护作用呢？看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

今年10月31日，贺小姐在淘宝网全球购店铺”ChilingLin欧洲购“，花6840元买了一款号称从法国代购的芬迪牌女士斜挎包。十天后，包竟然从浙江临海市寄来了，但这包装盒印刷质量粗糙淘宝不能登录，看到挎包后，贺小姐怀疑这包根本不是海外代购的，而是一个高仿货。为了证实自己的想法，贺小姐和朋友一起来到了徐汇环茂商场的芬迪专卖店进行了比对。

贺小姐说：“它的内胆颜色是有差异的，正品的是黑色，他寄给我的是咖啡色的，它肩带上标志金属扣是有问题的，是完全不一致的。代购小票也没给我，这个品牌是有身份卡的淘宝不能登录，他什么东西都没给我，没有任何凭证的。”

店铺看到对比照片后，二话不说，让贺小姐立刻退货退款，这明显与原先不退不换的提示相违背，这更让贺小姐起疑。而淘宝网客服则回复说，维权需要出具品牌方的鉴定报告。

贺小姐说：“淘宝他说首先你要提供证据，我图片提供上去了，然后他说你如果涉及假货的话，要有相关凭证就是检测报告。”

贺小姐又来到了芬迪环茂店，对方得知来意后，阻止了贺小姐再次拍照的要求，明确品牌方不会出具所谓的鉴定售假报告。

看看新闻Knews记者：“你们不能鉴定这是真货还是假货？”

芬迪客服热线：“我们全球都没有这项服务。麻烦您跟原购买渠道直接联系。”

看看新闻Knews记者：“他们要求品牌方出具鉴定报告？”

芬迪客服热线：“那麻烦您报警。”

贺小姐拨打12345市民服务热线，有关方面说，这家店铺在外地，不在管辖范围内。此时贺小姐发现，显示位于”法国“的这家全球购店铺，营业执照是广东东莞的一家公司，给出的退货地址则又在广西，显然这条维权路又被堵住了。

贺小姐说：“杭州（消保委）也没给我回复。它退回的地址是在广西，经营许可证上又是广东，我都搞不清楚他们到底在哪里了。”

而致电店铺预留的客服电话后，对方回复漏洞百出，却也揭露了其所谓海外代购的另一面。

”ChilingLin欧洲购“客服电话：“因为我们这边货源都是工厂直接代发的，有问题我们肯定要跟工厂那边反馈的。这个店铺不在我们这边经营。这是我们以前我们旗下公司，你说的店铺它现在不在我们公司经营了，直接旺旺上联系他们店主，因为我们公司这边经营了很多店铺，一部分是外面代运营公司在运营。”

投诉到淘宝客服后，对方则表示，他们要向买卖双方索取证据，需要时间。看看Knews记者发现，一旦淘宝发现售假行为后，似乎并没有按照法律要求给予消费者退一赔三的保护。

淘宝客服说：“打个比方支持到你这个是假货，我们可

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