商家订购流程

物流管家订购（）：点击进入物流管家-服务中心订购拦截件服务

商家操作流程

线上手动拦截：商家可线上发起手动拦截，主要针对一主一子淘宝在线工具，一主多子等多种订单类型

1.确认要发起拦截的订单

场景一：消费者旺旺咨询客服说，有一个捆绑暂时不需要了，请帮忙拦截，消费者直接同步了订单号或者运单号给到商家

场景二：消费者直接在后台发起了仅重新申请，商家需要自己去后台查询仅可以更换订单，确认需要仅更换其订单号或运单号

2.找到需要发起拦截的订单号或者运单号，在物流管家-包装管理-发货包装页面手动发起拦截

线上自动拦截：主要帮助商家实现自动拦截，目前主要针对一主一子打包订单，设置好自动拦截策略后系统会自动进行拦截淘宝在线工具，其他类型的订单可去物流管家-发货包装页面进行手动拦截

1.进入千牛售后服务平台-策略中心-自动化策略设置自动化物流拦截点击添加策略

2。

自动拦截策略设置：

进入物流拦截策略详情页面设置自动化拦截策略（为了自动化程度最大化，建议主要设置更换金额，备忘内容，其他条件可根据情况设置），针对符合条件的已发货仅替换订单，自动下发拦截指令给菜鸟拦截

3。

自动拦截策略开启：

设置完成返回策略配置页面，打开该策略的开关

4。

自动拦截数据报表：在策略配置页面可以看到店铺当前执行的拦截策略数和执行量，点击“查看明细”可以查询相关策略的执行量和拦截成功列表，列表数据可转换

拦截自动退缩策略设置：主要帮助商家实现自动替换，无论商家是在线手动发起拦截，还是在线自动拦截，只要设置了拦截自动退缩策略，拦截过后即可实现自动替换，无需商家手动操作回归

拦截成功自动退回策略设置：点击策略中心->自动化退款->添加“未收货仅替换”策略设置拦截成功后自动替换策略

友情提醒：策略设置成功后，一定记得开启哦〜

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