1、店铺被判定为违规了，怎么办？

如果店铺被判定为违规，建议先查看被判定违规的原因，如果属实建议对违规行为予以纠正，如判定原因与情况不符，可以在违约单产生的7天内提出申诉

2、店铺因违规被扣分处罚，可以申诉吗？

可以申诉，商家可在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉

4、店铺违规扣分的原因是什么？

请登入商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”，查看被扣分的原因

5、店铺扣分了，会对我有什么处罚吗？

店铺违规会受到处罚，不仅包括扣分，还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段；当店铺扣分达到违规节点时，会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况京东促销汇，可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。

6、扣分申诉失败了，是否可以二次申诉吗？

无二次申诉机会，可咨询客服失败原因。

7、违规申诉需要提供什么资料吗？

请详见

8、订单被赔付了可以申诉吗？

可以申诉，商家可在”商家后台--售后客服--赔付分管理”中进行申诉

9、订单被申请了赔付，是什么原因？

商家可以进入“商家后台--售后客服--赔付分管理-先行赔付”查询，点击查看，里面会有京东客服申请赔付的原因

10、我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮，是什么原因？

建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单，是否有申请交易纠纷单且已判责的记录，如果有京东促销汇

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