大多数用户使用直播软件还是为了娱乐，学习知识技能的用户相对比较少。从使用的时间分布中可以看出，直播软件的使用高峰在下班后。

这能说明两个问题：一是直播被定位为娱乐，在下班之后使用；二则是直播软件使用者的层次较低。

毕竟对于精英群体而言，大多不会是朝九晚六的作息且工作之余就将时间花费在直播上，这一点和用户画像部分的论是一致的。

百度指数的数据则说明直播软件的使用没有周期性，并不会像人人都是产品经理那样呈现工作日流量大，休息日流量小的特性，再一次证明了它是作为娱乐性软件而存在的。

（2）直播用户人数增长减缓

直播用户数量虽然还在增长，但增速已经很缓慢了，不仅仅是增长率，就连增长的绝对速度也逐渐放缓。当然，人口红利逐渐消失是普遍的情况，受到波及的也不仅仅是直播产品。不过随着用户增速放缓以及直播产品的增多，未来的竞争将会非常激烈。

（3）斗鱼直播占据有利地位

单从活跃用户数量来讲，斗鱼直播是直播产品中的第一位，且直播品牌呈现了三巨头占绝对优势的格局。当然斗鱼相比较其他直播平台，大主播被点名的概率也高了很多。

二、产品分析

1. 产品结构图

和大多数产品不同的是，斗鱼直播的一级入口非常多。除去常见的推荐、娱乐、关注、鱼吧、发现之外。顶部的我的、搜索、扫码、观看历史、娱乐、消息也是作为一级入口存在的。这样的设计其实并不合理，一级入口太多很容易造成界面混乱。

从功能性上讲，斗鱼直播的功能确实非常全面，直播所需要的功能它几乎都有，另外还推出了鱼吧。让用户的讨论也在自己的平台上进行，避免用户向外流向其它的平台。

这种全面发展以及严格把控用户的做法体现了斗鱼的野心，斗鱼想让自己成为一个大的平台，而不仅仅是一个直播软件。这样做虽然会使得软件体积增大，但也是无奈之举，毕竟现在越来越多软件附加了直播功能，能够让用户待在自己的应用中对于竞争非常重要。

2. 用户使用流程图

斗鱼直播在直播软件中属于功能较多的一类，下图仅仅梳理了斗鱼直播的主干功能，对于细节以及比较小众的功能没有涉及。

通过流程图不难发现如果我们想要找到自己喜欢的直播间，可以通过推荐、娱乐、关注三个入口进入。不同的入口内容不同，并有不同的查询规则。此外在发现中还有直播之外的内容，例如小游戏以及商城。当然如果用户想要讨论自己的使用心得以及所喜爱的主播，可以进鱼吧查看。

总体而言，斗鱼功能全面，是综合性的娱乐平台，以直播为主，游戏、论坛、商城等属性也有涉及。

3. 版本迭代分析

斗鱼的近十二次更新如上图所示，时间跨度从4月22日到8月1日。在三个多月的时间里更新了12次，更新速度还是很快的。

斗鱼更新对于新功能的尝试是很激进的，几乎所有的更新都有新增两个字。

几乎每一次大一点的改版都会增加新的功能，当然这些改版也切实反映到了产品的体积方面，斗鱼APP的安装包达到了69M，而且这个体积的斗鱼仅仅只有部分功能，不少功能还需要后期加载。

4. 功能体验分析

（1）繁杂的一级入口

斗鱼的一级入口达到了十个之多，这在任何种类的软件中都不是很常见。将所有的入口都作为一级入口歌手大赛文案，也就意味着不管用户在哪一个界面这些入口都会占用一定的位置。这是没有必要的，而且也非常占位置。

如上图所示，斗鱼直播上方橙色区域的搜索框等功能会出现在所有的页面中，无论用户处于推荐还是发现页面，这些内容都是存在的。这绝非一个好的设计方式，不仅不美观，还会增加误触率。

底部的五个一级入口依次为推荐、娱乐、关注、鱼吧和发现，几乎包含了直播软件所能够涉及的方方面面，对于喜欢功能全面的用户而言还是很有吸引力的。

（2）聪明的模块式下载

大多数软件都是下载后直接使用，而斗鱼则另辟蹊径。斗鱼的功能十分全面，这样就会导致其体积非常大。如果一次下载所有的内容，很花时间，此外也容易给用户这个软件大量占用系统资源以及卡慢的感觉。

软件体积是客观存在的，难以改变，那么如何让其从感官上变小呢？

斗鱼采用了模块化下载的方式，即下载斗鱼之后，主要功能都是可用的，但是对于一些不是很常用的功能则不可用，如果用户点击这些功能，会出现“正在加载模块”的提示。然后迅速下载并安装。这个时间非常短，大约只需要5-6秒。而且下载只有一次，所以对于用户使用体验的影响不是很大。

以800K/S的下载速度计算，可以发现一个模块的体积就有5M左右，而斗鱼直播中需要单独下载的模块很多，这无疑大大减少了软件初次下载的体积。对于软件分发有一定的促进作用。

当然这样对于用户也是有好处的，事实上大多数用户不会用到直播的非核心功能，如果他们不用，这些模块就永远不会被下载，在一定程度上等于下载了自己所需要的精简版。这种方式还是很不错的，对于用户和厂商都有好处。

（3）清晰的分类

如今是信息爆炸的时代，所有人所遇见的问题都是信息过载，而不是信息不足。知识付费的兴起某种程度上讲就是得益于信息爆炸，让用户愿意花费金钱来获取更加高质量的信息。

让我们看看斗鱼直播的信息获取方式，并谈谈它的布局。

以寻找自己喜欢的直播间为例，直播间的寻找主要通过推荐以及娱乐两个入口进行。当然如果用户已经有了自己喜欢的主播或者对于自己找的内容很清楚，可以选择关注自己喜欢的用户或者直接在搜索中寻找自己想要的内容。

推荐和娱乐两个一级入口对于内容的划分非常清晰，推荐中集合了游戏直播，而娱乐则是其它形式的直播，通过一级入口我们就可以减少一半的无用信息。

以推荐为例，如果我们是游戏的狂热者，那么一级入口则选择推荐。进入一级入口后可以寻找自己喜欢的内容，例如：喜欢网游的用户可以在网游中找自己感兴趣的游戏，进入具体的游戏之后，会有很多的直播间，这个时候则需要根据自己的需求选取标签。例如：王者荣耀中的标签就有上分陪玩、巅峰赛、美女等。当然如果没有特别的偏好也可以不选择标签。

此时符合要求的直播内容会按照一定的规则排序，排在前面人气较高，通过这种查找方式可以让用户很轻松的找到自己喜欢的内容。例如：我是王者荣耀的游戏迷，想看看大神们如何玩王者荣耀。

那么我就可以按照：推荐-网络游戏-王者荣耀-巅峰战-直播间的逻辑进行选择，这样一般可以选择到质量比较好的直播间。

（4）留住用户的鱼吧

听到鱼吧我们首先可以想到百度贴吧，事实上两者确实很相似。

鱼吧有推荐、我的、热点、分类四个模块。

我的是自己关注的内容，而推荐以及热点则是系统提供的内容。在推荐中点击一个内容后打开，可以发现是主题加评论的展示方式。

发布动态的人可以添加图片以及文字，而其他的人也可以进行回复。对于回复可以再次进行回复，这种模式和百度贴吧还是比较相似的。在一个帖子中，可以发布新的内容从而成为层主，然后大家可以对层主的发言进行回复。

除此之外，还可以查找自己喜欢的鱼吧，如图六所示，鱼吧是按照特色、兴趣、主播分类的。用户可以根据引导查找自己感兴趣的内容，比如：关注英雄联盟鱼吧。

总而言之，可以认为鱼吧就是斗鱼自己的贴吧，通过这种方式来给用户一个交流的平台。

这样做的好处是显而易见的，首先将用户凝聚在了一起，如果没有鱼吧，那么用户可能选择其他的平台来进行讨论，这对于斗鱼而言就有失去用户的潜在风险。能够让用户在这里看直播之后还在这里进行讨论显然是有利无害的做法。

（5）精心设计的游戏体系

游戏是最赚钱的产品之一了，许多盈利能力不足的产品都会将游戏融入进去。斗鱼直播虽然本身盈利不菲，但增加游戏模块可以让其更加有竞争力。

增加游戏模块是比较通行的做法，但也需要进行精心的设计，不能让游戏看起来完全就是硬塞进来的一样。这样的做法难以得到用户的认可，且和产品核心割裂的功能往往也难以发展下去。

斗鱼想要让自己的游戏模块不违和，一个关键点就是充分挖掘游戏和直播之间的联系，直播产品的核心是用户之间的交流以及用户和主播之间的交流。针对用户和用户之间的交流，斗鱼推出了小游戏模块，在这里你可以和其他用户匹配在一起玩游戏，另外还可以加入鱼丸让比赛更加有竞争性。

这样做的好处一是可以增进用户之间的联系，让斗鱼庞大的用户群体被再次利用，二则可以消耗鱼丸。虽然对于优胜的用户而言获得了更多的鱼丸，但平台在意的是鱼丸总量。

所有的游戏都会让鱼丸总量下降，这等于变相减少了平台的开支。且赌徒心理会让用户觉得自己可以赢，这样就会让用户不断的消耗鱼丸。

除了小游戏之外还有手游模块，手游模块的游戏在其它地方也可以下载，并不属于平台所有，也并非只有斗鱼平台的用户才可以玩这些游戏。斗鱼是通过鱼丸以及主播的方式让这些游戏和平台有了联系，看起来不那么突兀。

如上图中第二张有个分类是主播都在玩，这种方式可能能够吸引到相应主播的粉丝。第四张则是通过在游戏中充值获得一定量的鱼丸，也是将游戏和平台联系了起来。

三、用户意见

1. 总体评分优秀但两极分化明显

评分达到四星，已经是不错的成绩了。不过两极分化非常严重，可以看到，几乎除了五星就是一星，打中间分值的人非常少。

2. 社交氛围优秀

大量五星好评都提到了软件的社交氛围不错，可以认识很多朋友。也有主播进行评价，表示自己刚开始直播，就能够有很多粉丝鼓励自己，感到非常正能量。

其实直播平台虽然是线上的，但因为用户的账号是公开的，所以某种程度上讲用户的所有行为都是公开的。任何言论其实都和在很多人面前讲是一样的，这样的好处就是能够对于用户的行为进行规范，有效减少网络暴力的发生。

等级以及投入越高的账号越会注意自己的形象，这种做法在本质上和明星比普通人更加注意言论是一样的。一个账号一旦被大量人所关注或者等级较高，它将会有很高的价值，这个时候用户自然不会干出让粉丝失望或者账号被封禁的行为。

3. 对于内容比较满意

很多用户提到直播平台的主播颜值很高，歌声也很好听。很多人还提到自己在生活中，从来遇不见直播平台这个等级的女生或者男生。

虽然这很可能是由于滤镜以及化妆导致的，但真相并不重要，只要能够在这里获得快乐以及放松就足够了。曾经有一篇鸡汤文讲不要打扰他人的幸福，虽然是典型的鸡汤，但在一定的范畴内也是事实，享受当下不失为一种生活方式。

4. 主播游戏开挂

这是差评最主要的原因，虽然有的主播因为开挂问题被封禁，但更多的主播依然能够心安理得的开挂。而且如果把握好度，开挂其实非常难以被发现。比如：本来主播可以得20分，开挂后可以得80分歌手大赛文案，那么很多主播会将自己的得分控制在30-70的区间里。

这样既提升了自己的表现，又在很大的程度上保全了自己。如今直接一路开挂到底的主播已经很少了，更多的主播是演员，他们为了演出效果，故意在游戏中犯错误。这本无可厚非，但如果这些是在开挂的辅助下完成的，那对于其他主播就很不公平了。

纵容开挂可能导致劣币驱逐良币，认真进行直播的主播因为表现不如外挂辅助的主播反而逐渐失去人气。这时候他们只有两条路可以选择了：一是退出，二是开挂。久而久之，外挂将会成为直播的必备工具之一。

5. 平台不作为

能否看出来开挂是一回事，看出来后平台的态度是另一回事情。很多用户提到了平台不作为的问题，即发现开挂并举报后得不到任何回应。

这种现象应该是存在的，一方面平台的管理人员有限，肯定难以对所有主播进行监管。且绝大多数力量应该都投入头部主播了，对于那些对平台不重要的尾部主播，平台自然是不想花力气去管的。

另外依然是劣币驱逐良币，虽然开挂不公平也不合适，但是确实更好看，更容易制造戏剧效果。正常游戏也可能有有意思的事情发生，但确实太难了，如果请演员，开外挂，就可以极大的提升引爆点的发生概率。

在这种情况下，假设有两家平台，一家不开挂，一家开挂，这个时候不开挂的平台可能被抛弃，因为平台的东西没有竞品的有趣。

要解决这个问题最好的方式是严查开挂，让所有人，所有平台都不开挂。但这显然做不到，至少以现在的情况是做不到的。

四、如果我是PM

1. 减少一级入口

一级入口的问题之前已经分析过，过多的一级入口并没有什么好处。否则也不会出现几乎所有主流产品，都仅仅只有6个以内一级入口的现象。

对于顶部搜索等一级入口，仅仅保留在推荐以及娱乐两个页面就可以了。关注、鱼吧、发现页面没有必要保留这一部分内容，按键减少能够明显减轻用户的焦虑感。

2. 领头推出无外挂活动

斗鱼作为行业内头部直播平台，可以和其它平台一起推出无外挂活动。如果仅仅自己做到这一点可能导致在竞争中失利，所以可以让大家一起搞，互相监督。这样一方面可以净化网络环境，保护平台的主播，另一方面也能够起到很好的宣传作用，弘扬自己的正面形象。

事实上，开挂的主播虽然不少，但是不少人都是无奈之举。不是他们想要开挂，而是他们不开别人开，然后他们必然会被淘汰。很多主播都是以此谋生的，被淘汰无异于失业，所以喊口号意义不大，最好能够有办法让行业内互相监督，这样才能够在封禁外挂的同时保证主播的利益。

3. 获取更多优秀的主播

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