刚开始接手运营一款新的app，容易找不到产品的出发点，导致许多活动都成了无用功。本文作者总结了3点，教你尽快找到运营要点，做有用的运营动作。

在我们运营一款新的APP或产品时，通常会遇到的一个问题就是找不到运营这款产品的出发点，经常会用一些传统的手法进行无效的运营，盲目无知的运营手段不仅不能吸引用户，同时还会出现反向效应。

出现这种情况的运营是因为你并不了解产品，也不太懂产品的价值究竟在哪。写这篇文章的目的并不是教大家如何按照方法去按部就班的运营产品， 而且通过自己在学习中的一些心得体会，如何找到运营的要点。

当然这是一个新手运营的总结，受众群体也同样是新手运营，如果有什么不对的地方还望指正。

出发点：运用产品的核心价值

首先我们说产品的核心价值要满足两个点：

1. 足够吸引住用户的表面需求

产品可以在一瞬间抓住用户的痛点需要，并形成一种潜在的依赖关系，如：饿了么，美团等餐饮软件、让用户知道当我有需求的时候就需要打开它。

2. 能够裂变出用户的潜在需求

如果只满足用户的单一需求运营计划案，那么这款产品极容易出现同类竞品，很可能会遭到市场的淘汰。一旦掌握产品可以裂变出的用户潜在需求，那么这才是产品的核心所在，是同类产品所不能模仿的，如微信，支付宝。

纵观这两款软件，都是通过满足用户的社交和支付需求而出发，但没有因此而止步而是通过多种裂变方式，产生了完全的掌上支付系统和社交家园系统。产品在无时无刻的围绕着核心功能而发生“进化”，让同类软件无可模仿，并让其成为用户生活中必不可少的一部分，实现产品核心优势的长久存在。

所以一款短尾爆品产品会抓住用户的表面需求；一款长尾效应软件会裂变用户的潜在需求。

在运营一款产品的时候，在宣传过程中所要考虑展现的是——用表面需求足够的刺激到用户的兴奋点，同时要缓慢的把用户到产品隐藏的裂变需求当中。

这里要注意的是：产品的裂变需求可能不会等于用户的潜在需求，所以就需要运营在这个过程中进行“包装”。像我们常见的“传销”中一种洗脑效应，通过文案和手法把用户引入到你产品所展现的裂变需求当中。

例如：支付宝的“植树公益”，应用中所强调的点是“公益”和“植树游戏”，但支付宝真正的目的是：要强调用户打开支付宝的频率次数，以增加用户的粘性和贴合度，也是支付宝通过公益游戏来争取用户“碎片时间”的一种手段，而每多打开一次应用就会增加支付宝的流量价值。

而看似简单的游戏，对于支付宝的后台来说是存在着庞大的可用于分析用户行为的数据，每次用户的点击度和关注点，都会成为下次运营策划的重点方案。

规划点：用社群去做产品的运营引流

社群运营产品的核心是掌握用户的“弱点心理”，也就是说人性的弱点。每个人都在情感或者价值上有一定的追求，如果想要做到初步引流就要对用户进行行为分析，研究出每个用户在心理上或者在行为上存在哪些可以发掘和利用的“弱点”。

只有将用户的弱点行为掌握住，才能良好的配合你为之引流的目的。面对不同类型的用户要求更谨慎的对待，不要像对普通的“蝗虫用户”一样运营计划案，用你以为他们会感兴趣的利益点去吸引。

高质量用户的转化率要求的并不是数量和时间的效率，而是在于他的忠诚度和长流存性。至于如何去掌握用户“弱点”，可以利用小群的优势去进一步了解。

用户在每个圈层中的不同行为，通过几次的圈层交流变动就可以充分掌握一定的用户弱点，然后再去慢慢攻破。

这里可以推荐几个小方法：

互联推荐法：在社群内发布一些有关产品内容的趣闻，例如：漫画型或者故事型，针对用户需求强调产品特点，利用巧妙的故事（文案）情节，让产品在千篇一律相关联的竞品软件中选择自己，建立文案的个性化是取胜的关键所在。用户兴趣法：所有用户都是有一颗“爱玩”的心，只有用户觉得你这款产品有意思才会去下载和使用你的产品，我们可以看见微信已经是一款很强的社交产品了。但是打开微信使用渠道的始终是游戏，之前的全民打飞机就是一个例子，利用用户的社交竞争和荣誉心理打开了微信市场。不同的产品可以通过一些与轻游戏让用户对产品产生一定的社交性，让喜欢游戏的用户去打开隐藏市场，要比自己亲自推销省心的多。社交心理分析法：现在互联网通过app拉近了人与人之间的沟通距离，但是内心的世界更不容易被理解，故此可以通过心理层面的办法（设置一些心灵交友的小测试问题）。让用户在新的app上有心灵的依靠感，依旧是利用人爱社交的天性，让他们从不经意间获得认同，并将这种认同度感受分享给更多的人。

对于用户来说，用老的app去替换新的app 是一个减分的过程，尤其是同质类app，当它超过你的心理减分点的话就会选择去卸载它。比如：对比老的app 它更符合你的使用习惯会减10分，它比旧的app广告多一点依旧会减10分，它的更持续内容输出差又会减10分。

当你将新的app适应到你的心理底线时，并且在一定周期（这个周期大概是2个月，游戏app的周期会更长，因为游戏app属于快餐形式，往往更新换代会很快。）如果你还没有卸载它，那么这款app 的特点才会在心中有加分项。

而运用社群去运营一款产品，会在潜移默化中影响用户的使用和对产品的情感归属性，更贴合用户与产品的粘性，也就是我们常说的品牌效应。

立足点：利用数据分析制定计划策略

数据分析是在运营产品

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