这是 To B 企业直播最常见的形式，主要是讲师通过 PPT 形式分享解决方案、成功案例、行业趋势等内容。一般来说，PPT 会全屏,然后讲师头像会出现在 PPT 侧边或者角落处。随着抠绿技术在直播中的推广（类似左下角阿里云的形式），讲师和 PPT 无缝融合，也会给观众更好的直播观看体验。

第二种，嘉宾访谈。

企业邀请客户代表、行业意见领袖等人一起，就某一话题展开讨论或回答观众提问。这种形式单独出现的时候，主要是就某一热点话题展开单独讨论。否则，更多是配合第一种和第三种形式组合出现。

第三种，现场直播。

To B 企业经常举办各种线下的沙龙、研讨会、峰会等活动，现场参与人数从几十人到上千人不等。为了提升活动的影响力和覆盖度，主办方通常会做活动现场直播，让那些不方便来现场的（潜在）客户观看现场直播。

在实际操作中，上述三种形式往往是互相组合的。举个例子，疫情期间各种线下活动都暂停了，很多企业举办【线上峰会/客户大会】，邀请自家高管分享产品动态，邀请客户分享成功案例，期间伴随着各种圆桌、访谈和互动。这里面，往往就是融合了我们上面说的全部三种直播形式。

三、如何做好一场 To B 直播活动？

那么，如何做好一场 To B 直播，让更多潜在客户看到我们呢？

我们以一场直播为例，2个嘉宾分享（企业高管+客户代表），我们希望让更多的人看到我们的直播，并且对我们新产品产生留资或者咨询，考核指标是符合市场质量要求的线索数（MQL，Marketing Qualified Lead）。

如果你要做好一场直播活动，您需要做好哪些东西？为了提升直播报名和最终留资线索数，你的思路是什么？我把它拆成4个因素。

一场成功的直播=内容X嘉宾X渠道X转化。

3.1 内容

内容指的是直播的主题和分享的内容。

首先，你的直播是对什么目标人群提供什么内容、解决用户什么问题，这个内容是不是用户真的感兴趣，是否打到用户的痛点上。如果你打到的是痒点，可能观看的人就很少；如果你打到了切实的痛点，比如说我帮企业怎么更高效的获客，怎么去提升销售转化率，那这个直播肯定会有更多人去关注。

其次，是否和当下热点相关。同样的内容，如果你跟热点绑定在一起，报名人数也会很多。如果你能针对当下热点话题，单独策划一期直播活动，那就更加容易吸引潜在客户了。

3.2 嘉宾

【嘉宾】是指直播活动的嘉宾、讲师或者是谁？同样的 PPT，同样的内容，同样的主题，给到不同的嘉宾去讲，其实效果也是完全不一样的。

举个例子，你邀请客户代表参加公司直播分享成功案例。你是邀请对方的一线员工、主管部门总监还是公司 CEO 呢？一般情况下，我们会优先邀请知名度或者影响力更高的嘉宾，比如客户公司的 CEO 或者技术总监，毕竟这背后是企业背书。

当然，这也有例外。如果客户对方员工是某个领域的 KOL 或者知名开源贡献者，细分领域知名度或者代表性远远超过部门总监或者公司 CEO，那也是不错的选择。

3.3 渠道

【渠道】是指直播活动在多少个渠道（内部、外部）进行推广，是否有裂变/推荐机制。

首先，直播活动有多少推广渠道。很多 To B 企业直播，一般都是自有渠道进行宣传，比如企业的公众号、官网、站内信、邮件等。这样长期下去，你的直播活动来的都是老客户，而且老客户比重越来越高，很难起到拉新的作用。所以，设计传播渠道的时候，一定要考虑外部渠道。比如和合作伙伴联合推广，甚至付费找渠道推广自己的活动。

其次，你的直播活动是否做了裂变。如果你对自己直播活动的内容非常自信，可以设计一定的裂变传播机制，比如：分享到朋友圈才能获得报名资格，推荐给3位好友才能获得报名资格等等。这样的运营机制，可以帮助你获得更多精准的、高意愿的新用户。

3.4 转化

【转化】是指对于来参加活动的用户，我们如何获取他们的联系方式crm系统运营管理办法，并精准传递我们的产品价值。具体体现在：把订阅用户转化为线索、把线索转化为客户、把客户转化为商机、把商机转化为成单客户。

我们以第一层为例，如何把关注直播/观看直播的用户转化为留资或者注册线索？这个时候就要看：你是否设计了offer？

这个 offer 是什么意思？我把它翻译成“钩子”。我为什么要留下联系方式，你是否提供的足够吸引我的内容，比如说直播现场 PPT、解决方案、直播中提到的一些精彩资料等等。只有这样，我才愿意填写表单信息，和你交换offer 并且愿意和你进一步往下聊。在 To B 场景中，行业成功案例是非常重要的钩子，非常有助于吸引潜在用户进一步转化。

做好这四点，内容+嘉宾+渠道+转化，一场及格的 To B 直播肯定是没问题的。 如果你没有做好，比如说报名人数很低或者转化很少，你可以从这4个点里面去拆解、去分析问题出在哪里。

四、如何持续做好 To B 直播活动？

上面我总结了做好一场成功直播的四个因素crm系统运营管理办法，内容+嘉宾+渠道+转化。现实中，很多 To B 企业一年肯定不只是做一场直播，往往会做很多场，比如 10 场、20场甚至更多。

那这里面肯定是有经验、有规律可循的，甚至操作上可以有 SOP。下面我和大家分享一下：持续做好 To B 直播，需要夯实三大基础，形成良性循环。

在做好一场直播运营的基础上，To B 企业要有意识的夯实这三个基础：

1. 组织基础，你要有一个直播团队，part-time 即可；

2. 流程基础，你需要有沉淀标准操作流程，即 SOP；

3. 物理基础，你需要固定直播间、直播软件和直播硬件。

4.1 组织基础：直播团队

稍微对 C 端直播带货现场有点了解的同学就会知道，C 端直播带货屏幕前可能就2个主持人，但是现场幕后是一个几十人甚至上百人的团队在支持。

To B 直播虽然不要求你准备一个几十人的直播团队，但是为了保证工作效果和用户体验，我建议为每一次直播活动成立一个临时的项目组。

直播项目组往下拆分成5个小组，分别是：

• 讲师组，讲师组负责对接活动嘉宾/讲师/主持人，保证内容按时产出；

• 宣传组，宣传组负责直播内容价值提炼，并宣传推广；

• 渠道组，渠道组负责调研、选择合适的渠道，进行直播活动的外部推广（付费+免费）；

• 直播组，直播组负责直播工具（软件+硬件+人员）的选择、设置和维护，创建直播页面并保障直播流程顺畅；

• 转化组，转化组负责承接宣传组和渠道组引来的流量，通过公众号、社群、问卷表单等方式承接报名流量，并同步电销或者销售同事跟进线索。

在很多 To B 企业里面，这些工作都是市场部或者运营部某1个人完成的，没有其他资源支持，难以放大直播效果。我们建议稍微拆分一下职能和分工，不一定要这么细，但是要聚焦、发挥市场运营部门不同职能的特长。

项目 owner 是这一期直播活动的唯一负责人，对最后效果负责，而且一般会跟讲师组会挂会比较近，或者就是同一个人。从选题、找嘉宾、立项目，到首发推广、直播上线，最后跟进线索、分析数据。链条很长，但并不是要 owner 一个人完成所有的工作，而是要协调整个虚拟的项目组合作完成这个直播。

我举个例子，【转化组】是做什么的：

（1）设置承接报名流量的平台，包括但不限于公众号（订阅号/服务号）、微信社群、问卷表单；

（2）设计吸引用户留资的 offer （福利/资料/合集等）和对应的问卷表单；

（3）筛选符合要求的线索，给到电销/销售部门跟进，推进客户/商机建立；

（4）统计本次公开课转化效果（线索-优质-客户-商机等），得出洞察并反馈给市场或运营部门；

（5）和电销/销售部门合作，对报名参加活动但是未创建或转出的用户（社群里、公众号粉丝、CRM 中等），进行二次触达培育和转化，以达到转出更多客户和商机的目标。

对于线索转化，结合过往工作经验，我一般建议：（1）转化组由用户运营主导，协调电销和销售合作完成；（2）涉及到 offer 设计，可以找讲师组、宣传组沟通合作，制作资料包等；（3）线索和商机培育工作，需要建议长效机制，而不是单次零碎的培育和转出。

我需要强调的一点是，在大部分 To B 企业里面，这个团队都不是全职的（专业的直播公司例外），大部分都是临时或者虚拟的项目组团队。平时大家都有自己的工作，比如新媒体运营、渠道运营、活动运营、用户运营等等；项目确定后，大家就分工协作。这个非常考验整个团队的组织架构设计、目标管理方法以及协作方式，也需要一定时间的磨合。

4.2 流程基础：SOP

为什么需要 SOP？因为你要规模化、要持续运营。

所以你会发现，每次直播其实流程基本都是差不多的，变化的主要是主题、嘉宾。这样的话就可以沉淀之前的经验、模板、话术，集中精力在主题和嘉宾上，提高效率。

我把一场公开课直播拆分成 4 个大阶段、12个小阶段，4个大的阶段分别是：筹备-宣传-直播-收尾。每个阶段的时间排期，不同小组成员的工作内容，产出物料是什么，关注什么数据指标都会有记录。总结好这个 SOP ，就算某个场次的直播负责人更换，也可以快速上手，避免丢三落四踩坑。

这个 SOP 表格里面会有一个时间，T+0 代表直播当天，T-7 代表直播前7天。一般来说，直播前21天我们整个活动方案肯定要定下来，人员和资源都要到位，不然后面就来不及了。

因为表格很大，没法看清楚太细节文字。我就以 T-8 那天为例，我们希望在直播一周天开始宣传，因此直播前第8天一定要准备好所有的物料。在这张 SOP 表格里面记录的工作内容包括：

• 【宣传组】

（1）提炼活动主题和亮点；

（2）制作活动宣传海报、Banner等；

（3）产出新媒体宣传图文等；

（4）创建并装饰直播间；

（5）部门内确认宣传物料是否OK；

（6）内部体验报名全流程，确保无误。

• 【讲师组】

（1）和讲师确认宣传物料是否正确、合规；

• 【直播组】

（1）根据直播场景，制作现场直播方案；

（2）布置直播间日历（彩排+直播）；

（3）准备需要的直播设备；

（4）预约 IT 时间保障彩排和直播期间网络。

• 【转化组】

（1）设计吸引用户的 offer（文件夹等）；

（2）设计留资问卷表单；

（3）针对不同宣传渠道，提供不同的报名二维码/监测链接；

（4）同步电销告知活动，协调活动后留出时间 48 小时内处理完活动线索。

有了这个 SOP ，而且可以在执行中不断细化和优化，后续直播运营活动的效率就大幅度提高。无论是项目 owner 还是项目组成员，都可以基于一套有共识的协作流程快速分工、执行、交付。而且基于专业分工的协作，其最后产出肯定比一个人执行所有工作内容效果更好。

4.3 物理基础：现场方案

一套极简的现场直播方案，需要考虑： 直播平台+推流方案+ 直播间+硬件设备。

（1）直播平台

在最开始比对 To B 直播和 To C 直播差异的时候，我强调了 To B 直播的目的主要是有3个：1）品牌传播、2）获取线索、3）培育线索、辅助成交。这也就决定了 To B 直播很少使用 C 端的直播平台，比如抖音直播、快手直播、映客直播等等，因为企业要线索、要留资。

目前 To B 企业（也包括很多高客单价行业）主要会选择采购 SaaS 直播工具，亦或者 Pass 层工具进行二次开发或者嵌入企业官网使用。可以选择的国内厂商包括但不限于：目睹直播、会畅通讯、小鹅通、微吼直播、好视通、保利威等等（排名不分先后）。当然，如果您企业对直播平台的要求不高而且希望免费，那么选择就更多了。比如微信直播、钉钉群直播、腾讯会议、B站直播等等。

过去 5 年，我先后深度使用过思科的 Webex、腾讯课堂、腾讯会议、小鹅通、目睹直播、会畅通讯等多家企业直播工具。我一直认为，没有最好的直播工具，只有最合适的 To B 直播工具。不同企业的业务需求不一样、发展阶段不同、预算不一，不能一概而论，合适的才是最好的。（没人给我广告费，就不打广告推荐哪家了）

（2）推流方案+直播间+硬件设备

这就进入真正的直播技术领域了，可深可浅，可大可小，决定因素是预算。考虑到不同企业的实际情况，我简单分三种介绍一下解决方案。

第一种，基本零预算。

也就是说，企业不会在直播硬件层面投入，项目 owner 最多可以从公司 IT 领取直播电脑或者会议摄像头。简单场景，可以直接使用直播平台自带的直播后台。复杂一点，涉及到多个场景切换的，建议这种情况下建议使用 OBS 推流，采集不同音频、视频，集成后推流出去。

第二种，有一点预算。

如果企业有一定预算，建议采购补光灯、吸音板、控制台、摄像头等设备。公司内也可以明确一个会议室作为专用直播间，供公司各部门直播或者专业会议使用。

第三种，重大活动直播，有专项预算。

比如一场 500+ 人的线下客户大会，企业想做现场直播，这种情况下

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