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深度案例复盘:付费转化率提升214%,套路全在这2条小细节里

做营销增长的人最忌讳的就是“差不多”。

有太多人在做项目的营销策划时,会选择参考、套用别人的成功案例,觉得这样就可以复刻成功,提升转化率。但这种忽略了品牌背景、价值量级的模仿,往往会在一个个“差不多”的环节中,把自己的筹码输个干净,最终变成和魔鬼赌运气。

下面我以2016年做过营销咨询,且过了保密期的【南孚迷你充电宝项目】为背景,带大家去复盘。为大家讲解我是经历了怎样的思考,最终带来支付转化率提升214%,产品月销量增长13倍的增长结果,希望下文能给大家带来启发。

一、流量导入

当时整个天猫店的流量构成如下:

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首先将流量分为天猫站内流量和站外流量,天猫站内的流量又分店铺流量、自然搜索排名流量以及付费的直通车流量和钻展流量。站外流量就很多了,分为站外付费和站外免费流量。我们平常看到的从抖音、知乎、今日头条等平台往京东/天猫/淘宝等导流量就属于站外流量。

1、站内流量-店铺流量

站内流量的第一个流量就叫店铺流量,南孚作为知名品牌商,天猫官方旗舰店每天都有很多流量,如果我们自己刚开始起步阶段天猫店或淘宝店没有流量怎么办?那就想办法做第二部分的流量,也就是自然搜索排名流量和直接付费购买天猫官方的直通车流量。

店铺流量有两个关键词:因地制宜和卖点突出且吸引人。

一个店铺的流量出口有很多,但一定要注意的是哪个出口的流量引入到这款产品的详情页比较合适,不能强硬的引入,因为强硬的引入会让整个店铺的首页版面看起来很乱,另外卖点一定要突出且吸引人,客户看了这个突出的卖点之后,被卖点吸引了,就会去点击进去看一下。比如我要从南孚的官方旗舰店首页店铺流量引入迷你充电宝这个详情页,选卖点的时候我就直接强调“小巧”,如果把卖点改为电量够用,客用户很有可能就不点击了。

店铺首页顶部位置展示一个Gif动图,并打上包邮的标签,网购东西,包邮还是很重要的事。在店铺频道导航(横向导航)里再给充电宝一个位置,在左侧的竖向导航里,也要加上充电宝,并且把经典黑金、玫瑰金、深空灰三个款式也标上,注意这个地方不要标容量。一般3-5张轮播图里也可以放一张充电宝的图,这样从店铺首页给充电宝页面开辟了4个入口了,项目早期的时候尽可能的从店铺里给新品导流,促成交易,不然这个新品很开打开销售局面。

2、站内流量-自然搜索排名优化

说完店铺流量,我们来看第二种站内流量,叫自然搜索排名流量。有人可能不太明白,用大白话讲就是你去天猫或淘宝搜索关键词,比如迷你充电宝、充电宝小巧、充电宝便携。我们看到的搜索结果的排名里面就有大量的流量,搜索结果页显示的第一个结果一般都是直通车的广告位,说白了就是广告的流量,需要付费购买才行。

然后在这个广告位后面就会回紧挨着5个商品的自然排名,这里会涉及到一个排名算法今日头条自媒体有效果吗,如果你做的好,把排名做上去,就会获得大量的免费流量。对这个排名算法感兴趣的朋友大家可以看《算法设计与分析基础》这本书,这本是我本科学计算机科学与技术专业的教材,这本书的本质是寻找最优解,一个平台的搜索排名算法是一个综合算法,我自己将天猫的搜索排名算法分为三个部分:

(1)影响排名的主要正向因素及操作办法

(2)影响排名的辅助正向因素及操作办法

(3)影响排名的主要逆向因素及操作办法

在这三大部分里,按照算法分析与设计的原理去拆分,寻找各种可能的影响因素,并不断大数据进去运算,你会发现影响排名的因素有很多。

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支付转化率、加购率、收藏量、客单价复购率、访问量、店铺权重、用户评价、竞争格局、关键词人气、商品主标题、商品副标题、上下架时间、平均停留时间、平均访问步长、DSR动态评分、最近15天销量、最近15天订单量等等一共有近百个因素会影响排名,而这些因素之间还会相互影响,比如最近15天销量和最近15天订单量不是一回事,有的人可能下了一个订单,但是这个订单里有3个充个电宝,这个进而会影响到客单价)

你只要会建模,不算的打数据进去测试,最后能把搜索的排序的算法模拟出来。任何一个排序算法都是N个维度加权求和平均的结果。因此可以得出一个自然搜索排名算法的公式:

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自然搜索排名算法 =(x1×f1+x2×f2+x3×f3+…+xk×fk)/n。其中

x1,x2,x3,…,xk 代表的是有多少种维度,f1,f2,…,fn 叫作权,就是每一个维度我要给它多少权重,最后的结果是 n 个维度加权求和的所得。我就是通过这个公式来计算排名的竞争力的(此处展示的 是一个原型算法,真实算法比这个原型算法要复杂得多)

数学不是很好的,可能有点不太明白,但是也没有多大关系,把主要维度找到就好。大家可能知道有这么维度去影响天猫和淘宝的自然排名算法,而我本科是学计算机的,在这方面有一定的优势,所以我把这个维度测算出来,应用到南孚这个项目上。

需要注意的是这个算法会经常变化的,因此需要不断的打数据到里面去测,当时发现搜索“小型充电宝”的时候,最上面一个是直通车广告位(就是左上角标有HOT标志),我们看自然排名,第一个其他品牌,南孚迷你充电宝排名第二,在搜“迷你充电宝超薄便携小”的时候,最上面的也还是直通车广告位,自然排名第一的是南孚迷你充电宝。

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有人可能会问:“怎么会在天猫或淘宝里搜这么长的词呢?”

其实那是因为天猫和淘宝里的搜索框里有个下拉框,有关键词联想功能,你尝试搜索充电宝或迷你充电宝的时候,下拉框会出现别人相关度比较高和搜索量比较高的词,你就可能去点它,点它就默认是要搜索这个词,自然就会有搜索结果了,根据这个算法不断的去测试、去调试,帮助南孚排到自然搜索结果的前面。

你如果去吃透,真正懂它的这套算法,拿不同的单品和店铺去测试,你会发现,店铺权重不变,产品也没变(这些维度在短期内也不会有什么变化),你只要去改了商品的主标题,就会导致它的自然排名从10名开外直接排到了到第1名,这是一个特别有趣的事。

不过大家要注意,千万不要以为算法是很简单的事,有人说销量高就会排名第一,这是不对的,认真去看你会发现,左边图总排名第四位的商品,有6.4万的销量,但是它就是排在了只有6000多销量的商品后面。也就是说不是你的销量高,你的排名一定能靠前,销量只是其中一个影响因素,如果仅仅是靠销量来决定排名的话,就会导致很多人为了排名去恶意做销量,这对天猫或淘宝这个生态系统来说就不利了。

所以一定要注意一点,任何一个商业行为,它能做的很成功,绝对不是仅仅一两句话的事情,而是背后需要大量的数据和一些模型来支撑它的。

3、站内流量-直通车流量

说完自然搜索排名的流量,也就是免费流量之后,我们现在讲一下付费流量,我们讲付费流量的典型代表直通车流量。这里我选一个反面案例来讲,告诉大家我们容易买直通车流量的时候会犯哪些错误。

首先我们搜索“充电宝小巧”,排名第一的是直通车广告位,这商品是美国MFI认证产品,但是注意了,我们搜索的关键词是“充电宝小巧”没错,图上这个是充电宝,但是这个从图上看,这个充电宝小巧么?根本显示不出来,因为它没有对比参照物,其次商品标题里写的是“进口电芯 手机超薄充电宝50000毫安移动电源”,也就是商品标题里也没有强调小巧。图片和文案里都没强调小巧。

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由此可以看出,它投放的这个关键词是有问题的,这产品更适合投“充电宝超薄”、“超薄充电宝”这类超薄+充电宝组合的关键词,但是它不适合投放充电宝小巧,因为产品和关键词根本匹配不上。

因此,你在关键词选择的时候要注意:一定要选有商业价值的关键词,(搜索该词的人有付费意愿,且商品能符合客户的需求)不要找一些非商业价值关键词来投放,而且产品对应的图片和文案要和关键词对

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