为做社群而做社群，社群多半无法活跃，一起来看看，作者如何打造高活跃社群。
最近有人跟我说：“你有一张图火了！”，从微博到行业群，甚至这两天破圈到追星群了……
这其实是上周我在《第一财经xCBNData数据盛典》上的演讲内容《盘活社群，让“消费者”变“品牌粉丝”》，非原创，且非常后悔有错别字
大家对这段话的感兴趣程度，以及传播的破圈效应，再次令我深深意识到，“社群”真的是个好东西。
无论是家门口的水果店、还是狂热的粉丝同好会、又或者是行业里的小白大咖，都想要通过社群激发并获得点什么。那么究竟怎么样才能玩好社群呢？
认识我的人都知道，我有个群，在行业里比较有名，叫她经济研究所。它有多有名呢？看下这幅图……
有一天我早上起来，看到朋友圈都在传这篇文章，我定睛一看，我的妈呀，这不是我吗？然后再看文章标题：会做社群的人，到底有多赚钱？
我缓缓打下一个问号……
其实我不是一个天生做群的人，我自认是一个营销人，花了几年时间在美国做消费品、互联网，后来回国加入了衣二三，用会员制做共享衣橱。
我真正开始运营社群是从2017年开始的，主要是通过知识星球来和大家交流分享。通过研究平台的玩法和用户数据，2年内，我的星球已经有了4000多人，前不久还上了星主Top榜。
也是这件事，加上在衣二三用会员制做用户运营的经历，让我萌发了现在创业的想法——用私域重新定义行业自媒体。
但我们的理想不止于此，我们想做的是行业第一枢纽，会员只是让大家进入我们私域的一个环节，我们希望能给企业会员提供更多转型的服务。（以下几万字省略）
今天我的演讲话题是，怎么促活社群。这是有前提的。我认为为了建群而建群其实是很傻X的一件事，做过社群的人都知道，群不好运营，有时候搞不好，一颗老鼠屎可以坏掉一锅粥。
比如你做个消费者群，如果有个人跳出来说：“哦哟那个产品，哦不行的，很差”，再来另个人也说：“对对我也觉得，垃圾”，那你这个群就基本毁了。所以不能为了做群而做群。
所以在说怎么促活社群前，我们先来谈谈，为什么要做社群，或者私域对我来说是怎样一种理解？
上半年我写了一篇定义了私域流量的行业爆款文章《2019爆火黑话「私域流量」的本质和玩法》，现在一年过去，我对私域流量的看法又更深刻了一些。
一、私域意味着数据、流量、用户私有化
时常有品牌方来问我，“你这个社群玩法能不能用到我们公司？”，结合我之前做消费品的经历，我可以很负责任的告诉你，这个同一套逻辑是完全可以用在消费品行业上的。
我们先来想想，为什么今年私域会这么火？
我在之前一篇文章中说过：它本质是以前的通讯录，是美国的email list（邮件列表）。
我最近想到了一个更形象的比喻。
相信大多数人都在北上广租过房，还记得租房时，你的感受是什么吗？
就是每个月要付租金，租金年年都在涨，有时候本来你住的房子，还突然就不让住了。到头来，房子也不属于你。所以这种情况下，你宁可去买房，拥有房子以后更安心。
私域流量本质上和买房这件事很相似。
你过去一直在投放，在天猫买直通车啊、在信息流买广告，买量来维持你的增长。但是流量年年都在涨，而且还不属于你，甚至有一天可能都不能再在某个原来熟悉的地方获得流量了，是不是觉得很没有安全感？
……真的太焦虑了！
所以私域本质上，我们都说是因为穷，实际上是大家不想再仅仅租流量了，我想要买断流量，使用权转拥有权，来缓解对不确定性的焦虑。
这个概念的变化，我觉得像极了海外非常流行的一个概念——DTC (Direct to Consumer)。
什么是DTC？
很多人认为是“去掉中间商，直接接触用户”。不再通过中间的超市、平台，而是自建网站投放。
但其实很多人没意识到它背后隐藏着另一个重要原因：国外DTC崛起，是因为国外的企业发现要自己拥有流量、用户、数据，这是他们的私有化资产。
你不觉得这个像极了私域吗？
其实私域也是希望摆脱平台，来直接触达用户，只不过国内的私域，没有办法跳过天猫和腾讯，你还是要借助这些平台，但是也想拥有自己的数据、流量、用户。
说白了我今天想直接接触你就可以，而不是我非要在天猫上买一个直通车，这就是本质上海内外在做用户流量和私有化的变迁。
海内外今天都在做一个转型，就是用户、数据、流量私有化。
另外，私域为什么前两年没人提，这两年又许多人提？
以前的互联网思维都是做自己的APP，APP不就是私域流量吗？
但是渐渐地会发现——很多APP留存差，留不下人，DAU不D不A也不U，但是微信大家每天怎么都会打开的对吧，所以不做APP，全转在微信里做了。
另外我认为和消费品创业的浪口也有很大的关系。过去，做消费品关注的是货。货在哪里，卖掉了多少？但是现在消费品创业，大家更关心的是自己的用户，人在哪里。消费品创业更关注用户精准画像了，更关注自己的用户的留存了。
那么哪些平台能称为公域呢？
很多平台也会称自己在打造私域流量，但我认为很多都不属于私域，比如公众号，即使粉丝百万，打开率可能还不到3%；再说微博，你可以粉丝千万，但是不买粉条，曝光可能只有十分之一……
这些平台只能称为是半公域、半私域。
真正属于私域的话，必须符合四个条件：自主拥有、自由控制、免费稳定、多次利用反复触达。
但是有一点，私域流量不应该是流量的逻辑，而应该是用户运营的逻辑，是真的和你产生价值交换的用户。
我觉得现在行业里做的相对比较好的，是完美日记的小完子。通过IP的打造，结合小程序和直播，进行裂变&引流，一整套私域打法非常漂亮。
二、私域运营就像追男友
其实私域的运营就是原来流量运营和用户运营的区别。
什么叫流量运营和用户运营的区别？
原来的流量运营就是我往死里砸，用流量来洗脑你。
但是用户运营是一种服务逻辑，就是你是我的一个用户，我知道你喜欢什么，然后我跟你共创，你爱我，我爱你，然后我们一起成为好朋友，这才是一个用户运营的逻辑。
用户运营是沉浸在我们生活中的方方面面的。
比如说，我当初追我老公的时候就是用私域运营的方式。
怎么做的呢？就是你先找到一个男生，觉得他很帅，加了他的微信，并且很希望他跟你说话，但是你不能先说话，那样会显得low。
但是我要钓到他怎么办呢？
于是我把他朋友分组，这个分组里就他一个人。我先研究他的兴趣爱好，发现他喜欢话剧，喜欢篮球。OK。那我就发个朋友圈，分组可见，仅他可见——
例如我可以发一条说：“10年前我参加话剧社的时候……”
隔两天我再发一条”新一季NBA又开赛了！“
接着，他就来找我聊天了（?
生活中就是这样……充满了套路……（半开玩笑）
但是这个逻辑和私域运营其实很相似：了解你的用户的喜好，并按照它想要的样子去运营你的人设……
那么哪些行业适合私域呢？
网上有一些文章说我不是很同意，他们说高频、高毛利的产品才适合私域。
我不认为，你看教育行业就不是很高频，但可是玩私域的鼻祖。我认为适合私域的行业是三个特点：高信任需求、高LTV（生命周期价值），话题感强。
高LTV是因为，你平时一次曝光的时候不够，你需要一个销售运营他们，最终一旦转化，就能产生很大的价值，或者长期内能产生高价值。
当然，现在的高级销售是我跟你一句话都不说，等你找我。
高信任需求，因为如果你是一个高客单价的教育产品，你光看广告是没有办法转化的，需要别人信任你才愿意去买，所以高信任需求的产品也非常适合私域。
最后，话题感强，就更加适合私域了，比如说美妆产品，女性在种草这件事上是可以天然的聊起来。比如说我们在社群里面每次医美产品的时候，大家聊到半夜都不睡觉。
那么接着，怎么去整体操盘你的私域呢？
私域里有三种模式，我之前也简单说过，我现在举个例子：
第一种就是购物助手，非常适合低客单价，一对多的。比如说完美日记的小完子，他就是有一个人设在浙西，然后种草、推荐新品，这种低客单价你就可以冲动消费。
第二种是我现在做的，多对多的，就是N方资源整合，这种叫做话题专家型。像话题类、知识型的就非常适合这种。
第三种是私人伙伴，这适合高客单价。比如说我知道的一个社群叫豪车毒，就是在私域里面帮助别人卖豪车的。
三、私域底层逻辑是精细化运营
确定私域运营的类型，我们就需要从三个维度考虑私域运营：
首先是用户体验的路径，AARRR这个路径可以用在里面，今天我们就是引流然后到进入私域，接着种草，实现首次转化后，再进行推荐让他复购，之后就是再次复购。
因此一定要想清楚，你的社群是拉新型还是复购型？这些玩法并不一样。
例如拉新型，如果客单价比较高，甚至高于1000+的时候，一下子转化不了，那么你可以先把TA们拉进老，做一个99元的产品，让TA尝试一下，最后再做到一个1999元的产品。
第二个思考维度是用户生命周期。我们会观察每一位用户，在每一个环节，我们用什么样的运营策略和手段来维持TA跟我们“恋爱”的快乐感觉，尽可能的不要走向流失。
即便走向了流失，我们也不要骂他，跟他们尽量保持着联系。
第三个维度是用户分层、分群。做社群，到底运营的是哪些社群？
我们会把社群分成几个层，最底下的是90%的沉默者，我们要关注的是大多数消费品牌并不需要拉群给这么多的人，需要重点运营的事剩下的10%。
因为在这10%的人之中，可能有90%品牌传播者和忠实用户。所以你可以新品先给他们用，然后拉群维系他们。
以前说，与其有1000万人喜欢你不如有10万个人超级爱你。或者说有那1%的贡献者，他们可能是行业里面的影响者，我们可以给他们拉群做首发型的合作。
四、高活跃度的社群是要讲ROI的
接着讲讲如何打造高活跃度的社群。
首先来一个灵魂拷问：“你有多少个微信群？你常看的有几个？”
先说一下我的，我一共有1144个微信群，经常关注的群小于10个。
他们的主要特点是非常亲密，或者是有利益绑定，或者是你有价值有信息去获取。
于是我开始思考，除了这10个群之外，其他这么多群有什么意义？
人人都想加入大群，但是人人都只想在小群里活跃。——来自《小群效应》
这是一个非常重要的洞察。
每次我在朋友圈说我拉群了，大家说好的，进去了都不说话。这是人类天生的心理洞察，好像觉得我被隔离了，会很害怕。所以，很多大群变成死群、广告群。
那么，怎么样才可以打造一个高活跃度并且具有商业价值的群？
首先要找清楚你的定位是什么，主要有5个衡量的维度：
社群目标人群和对你的价值社群的存在需求和你的商业目标社群的周期和形态社群的盈利模式社群的生态和未来
先来说说第一点，社群目标人群和对你的价值。
当年我们出了很多免费群，都变成了死群，为什么？因为没有门槛的群，是没有价值的。
大部分人进群，都是想找到和自己有共同价值观的这群人。所以这也是我非常骄傲地把我的群设立了一个699元门槛的原因，因为大家都是冲着这个强需求而来的。
那么对于消费品行业，设立一个门槛，就要看你的用户数据中有多少到了一定价值的用户？或者TA与你产生了怎样的交互？你在ROI模型里面找到这样的数据拉群才比较有意义。
又或者是找到有相同价值观的一群人，还要考虑到，对于这群人来说他们会不会鄙视彼此？
对于你来说，养着这群人，可以给你们带来什么呢？所以这就是要想清楚的第一件事。
第二个问题是，社群存量需求和你的商业目标。
你的这个群可以帮助他们完成什么任务、解决什么需求？另外社群可以帮你完成怎样的商业目的？
比如说我们这里，社群成员知道通过互相之间的讨论，可以获取到行业里面现在的打法。
同样对我们来说，可以从他们的讨论里面知道他们现在最关心行业里打法是什么，然后再回归到我们写文章的灵感中。
第三来说说，社群的服务周期和形态。
这时候你要决定这个群的周期是多久？
比如说某悦跑步这个群，21天就完了，因为他知道人养成一个习惯就是21天，人在知道要失去的时候反而会珍惜它。
像某孕妈群，按照10个月建立，之后就转移社群。像我们的快闪操盘群只有3天，活动前通知，资源对接，群内活动活动完成后解散。
这个灵感是来自于哪里呢？
来自于我采访过一个公众号，他们分析一周CP的话题内容，发现很多大学生关心谈恋爱一周内怎么找到对象呢？又感觉这样做太功利了。那么怎样才能不那么功利找到对象呢？
他们就做了一周CP，就是这一周大家假装是CP，一周后这个群就关了。我们发现这样，社群的势能在一周内可以达到一个饱和度。
这就是我们自己想清楚，做社群的生命周期到底可以是多久呢？
另外，还要设置一些规则，至于如何设置，我在下文会提到。
第四是社群的盈利模式，主要可以总结为4种形式：
可以想想你的社群是哪种模式？
如果说，我是一个广告型社群，那么一年后，我的社群会涨成什么样子，是不是变成了全是广告，大家都在发红包？
如果是这样的，肯定是没有办法长久活下去的。
就像是你在做一个上帝，这盘棋我设置好了，那么C和B端是不是有所平衡，有没有双方都开心？
所以不要以为拉群就完事了，运营群是要讲究ROI的。
五、一个稳定活跃的优质群构成
那么如何执行社群活跃？
我觉得有一句话做了很好的总结，就是这两天被疯传的这张图：
一个稳定活跃的优质群的组成，其实是一个会来事的风骚群主+爱装逼的意见领袖+10多个爱提问的行业小白+三三两两高颜值的帅哥美女+喜欢爆口水的闲人5566+怼天怼地的愤青+抢了红包会说谢谢的吃瓜群众。
所以，我觉得创造一个有价值的输出和激励的组织，首先群主要有爱又要有权，就是你要给出爱同时也可以给出他很多利益。
给爱，可以归结为三个情感价值：归属感、荣誉感、仪式感。
社群这件事在日本非常火，他们不是微信群，他们就是泛意的社群，本质上就是人想找到归属感。因为冬天很冷嘛，大家都想抱团，让人觉得你是属于他。
给权，主要集中在：有信息、有资源、有钱赚。
例如有一个社群叫生财有术，他们里面很多栏目都有一个非常牛逼的名字，会专门组一些很牛逼的饭局，并取名叫「饭局的诱惑」。
另外还会把知识星球中好的UGC发言，发给社群的会员交换礼物文案
来源【企业推广】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！
