随着淘宝的发展，受众群体的增多，淘宝中的人工客服越来越不能满足消费者多样化的需求。人工客服解决的问题过于普遍，而针对单一性的问题却得不到解决，所以在这时人工接听...

电商知识 |企业推广 2021-06-14 阅读(754)

常在淘宝上买东西，常会遇到一些疑问或是解决不了的事件；也会存在一些纠纷问题，可以及时在线与淘宝小二及时在线沟通。 淘宝账号正常的疑问事件1、打开淘宝站点，进入主...

电商知识 |企业推广 2021-06-14 阅读(750)

客服对于企业和用户而言是一个沟通的桥梁，有些企业很重视，有的企业却很含糊，接下来小编就带大家一起细看那些年你一直无法找到的客服。 NO1. 腾讯客服 小编在百度...

电商知识 |企业推广 2021-06-14 阅读(769)

店小蜜是阿里巴巴2016年双十一内测推出的一款针对卖家的智能客服机器人。 店小蜜全自动模式为7×24小时在线，目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模...

电商知识 |企业推广 2021-06-13 阅读(798)

淘宝店铺的老板考核客服的指标主要从咨询转化率，客服销售占比等方面来考核客服的业绩。 从下面这张咨询转化的截图就很明显的可以看出第三个员工做的就比较差。 （咨询...

电商知识 |企业推广 2021-06-13 阅读(766)