7天无理由退货，商家拒不退款怎么办？

1. 哪些商品不符合7天无理由退货？

A. 定制商品；

B. 鲜活易腐商品；

C. 在线下载或已拆封的音像、软件等数字化商品；

D. 已交付的报纸、期刊；

E. 消费者明知拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或生命健康的商品；

F. 消费者明知激活或试用后价值贬损较大的商品；

G. 销售时已明示的临近保质期商品、有瑕疵商品。

2. 使用过的商品也能退吗？

想要7天无理由退货，商品必须保持原有品质、功能；商品及配件、商标标识等齐全。

商品不完好的情形包括：

A. 食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械、计生用品、办公耗材、汽车耗材类：一次性密封包装被损坏；

B. 电子电器类：未授权进行维修、改动；破坏、涂改认证标志、序列号等；有难以恢复原状的外观类使用痕迹；产生激活、授权等数据类使用痕迹。

C. 服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、被剪，商品受污损。

3. 怎么退？

4. 能退多少钱？

关于支付方式：采用多种方式付款，退货以相应方式退款；以积分、代金券、优惠券等购买，退货时应返还。

关于手续费：买家已支付信用卡手续费或被商家免除手续费的，退款时商家可以不退回。

关于运费：退货运费由买家承担，双方另有约定的除外。

5. 商家拒不退款怎么办？

A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。

B. 商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。

C. 不明确标注退货规则及配套制度

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