1、线上发起退出流程申请

1.1、在店铺后台发起线上退出流程，【商家中心】-【资金管理】-【退出天猫】

1.2、阅读退出提示信息

1.3、 签订退出协议

1.4、 选择退出类型，写明退出原因【注：退出原因是必填项，不能空】

1.5、提交退出申请后，店铺将正式关闭，进入30日的“退出经营公示”环节，需要您再次确认。

2、待天猫确认您的退出申请

2.1、天猫将在30日后自动确认退出申请并协助完成退出流程，请确认您店铺的交易及积分发票是否完结，并尽快完结。

2.2、天猫确认后，旺旺不能登陆。

温馨提醒：

天猫确认贵司的退出申请后，您将无法操作发货，只能操作退款。担保交易订单，操作退款时将按“未按约定时间发货”，同时向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，关闭订单。若当前还存在“买家已付款，等待卖家发货”的订单，请尽快发货并在线操作，或联系买家申请退款。

若当前还存在未完结的维权和退款，为保证退出流程能及时完成，请您在退款详情/维权详情页面申请小二介入处理，以确保退出流程能及时完成。

2.3、 待天猫确认期间，您也可以取消退出申请。

3、冷静期结束后，天猫确认您的退出申请，进入后续退出待处理事项完结环节，您将无法取消退出流程；

3.1、若贵司有交易未完结，需要您先进行完结。可直接点击页面入口查询交易详情，或进入【商家中心】-【交易管理】及【客户服务】-【退款售后管理】查看。

温馨提醒：如果您店铺有买家已付款但还未发货订单，无法在线操作发货,您可以点击"一键关单"，将按“未按约定时间发货”，同时向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金，关闭订单。

3.2、若店铺还有待处理的处罚申诉，需要您先进行完结，请前往店铺后台体检中心先处理完结。

4、交易及处罚申诉完结后进入软件服务费（佣金）及积分发票结算环节；

4.1、若有未完结的软件服务费（佣金），需保证您店铺绑定的支付宝中可用余额充足，系统自动进行划扣补交天猫出售假货水货，若一直未完成补交，系统将在进入佣金校验环节的30天后直接从您店铺保证金里面扣拖欠金额完成该环节。查看未完结的佣金请登录账房查看；

4.2、若存在未完结的积分发票，需要尽快补交，您可以选择前往进入【商家中心】-【账房】-【发票管理】-【开具发票】-【未开具发票账单】-【打款抵扣】或【开具发票】（邮寄发票在此处进行登记），（若是邮寄发票，地址：杭州市余杭区文一西路969号2号楼 收件人：发票退出组收天猫出售假货水货，否则将会影响您的发票审核），若未及时完成，系统将在进入积分发票环节的30天后直接从您店铺保证金里划扣相当于拖欠发票金额的30%作为违约金以弥补天猫未收到发票而遭受的经济损失并完结该环节。

5、 软件服务年费结算，在积分发票/软件服务费完结后开始进行。

温馨提醒：软件服务年费将在7个工作日内结算完成，但若店铺有部分已完结的交易金额未出账单（当月完结的交易次月出账单），可能会影响您店铺软件服务年费结算返还比例，为了您店铺软件服务年费结算无误，需要耐心等待次月出账单

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