做电商要学会总结经验，才能更快速的成长，店铺每年参加那么多的活动，你有总结过每次活动的成功与不足吗？哪些细节没做好，哪些工作没有安排到位，哪些是不可再犯的错误？

针对很多人之前像我问过类似的问题，今天有时间跟大家探讨一下怎么做好活动的复盘和总结。

以目前做电商店铺的运营来说做好活动复盘意义在于

A.可以做好数据统计分析，为店铺后面的活动数据做对比

b.可以在总结的过程中发现不足，找到问题，避免再犯，提高下次活动的成绩

c.可以锻炼自己的运营水平，吸收好的经验，这些是自己内在的能力

怎么做总结？从下面几个方面讲解！

1、店铺整体方面

2、货品规划方面

3、新老顾客方面

4、店铺推广方面

5、总结分析改进

一、店铺整体方面

1.销售额：列出PC跟无线端的数据，看数据总结下这次活动做得是否成功

（也可以对比去年同期同一个活动的数据；对比日常的看看增幅如何；对比活动前的预期数据完成了多少；也可以总结一下今年的季度年度目标完成了多少，是否达到预期等等，完成占比又是多少等，这些都是可以对比总结的，都是有意义的），需要完整导图学习的留下邮箱！发给你们

2.各个关键指标：a、流量这块，p和无线端流量分别拆解，看各自UV来源，计算引导成交额、成交 量、转化率和UV的价值如何。如果是付费渠道，可以单独拿出来分析，看看图片素材文案表现怎 样、点击效果哪个最好，计算ROI比例是否合理

b.转化率这块；总体转化率可以直接看，根据流量拆解看UV来源的转化率；可以计算客服咨询 转化率跟店铺直接下单转化率。可以总结客服情况

3.DSR动态评分的变化：很多店铺活动后会遭遇暴跌，这时要监控好这个变化，在做活动策划时应该要加入这一应对方案，通过对一些买家的维护，减少差评率，客服这块的跟进方案要做好！通过DSR评分计算器，计算拉回评分需要多少个好评。如下图 简单实用，直接输入得出结果

二、货品规划

活动结束后，需要盘点库存，哪些产品卖得好天猫店铺运营数据分析，哪些产品卖不动，更预期目标相差多少？同步规划这些备货较多又剩下大批的货该怎么处理，是日常价销售，还是做互动回馈折扣价促销？不管怎么做，目的就是不亏钱把剩下的货卖出去！

所以活动结束后就要对货品进行统计天猫店铺运营数据分析，看更活动前预备的库存对比，每个款式的产品销售多少，主要销售额是有哪些产品构成的。总结出来主推的第一梯队的货品。如

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