“中国消费者的购买能力恢复到疫情前的水准。”这是多家外媒在围观今年的“双11”后发出的感叹。
中国民众勇于消费,为疲软的全球市场注入了强心剂。中国率先从疫情的经济影响中恢复过来,也为其他国家起到了带头作用。
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今年的“双11”,以淘宝为代表的平台把战线拉得格外长。
11月12日零点,天猫“双11”总成交额定格在4982亿(包含11月1日—11月11日的销售额)。阿里巴巴表示,今年天猫双11从狂欢日升级为了狂欢季,吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与,是覆盖面最广、参与度最高的一届。
在整个“双11”期间多家电商给出的最大幅度优惠实际上是预订商品。所以,对于精打细算的消费者而言,“双11”开始于10月21日预付定金日,到11月11日的活动日,一共持续了22天。
国内的购物狂欢刚刚告一段落,太平洋对岸的美国“黑色星期五”就快要到了。
美国圣诞节大采购一般是从感恩节之后开始的,感恩节是每年11月的第四个星期四。而美国的购物狂欢日“黑五”就放在了感恩节后的一天,今年是11月27日。
一些热衷“海淘”的消费者早早就开始盘算起未来几周的消费计划了,甚至为了“黑五”,有的人还有意克制了自己“双11”期间的买买买计划。
但实际上,今年美国的“黑五”开始得可能比“双11”还要早。
自从新冠疫情在美国爆发,虽然很多个体商户经营的店铺的生意受到了极大的冲击,但是需要采购的美国民众纷纷涌入了量大便宜的一站式大卖场,沃尔玛甚至雇佣了超过2万名临时员工以应对客流。
而保持社交距离的需求使得多家美国超市几个月前就开始为今年的线下促销活动担忧。如果“黑五”活动日有大量的顾客涌入,很难符合美国各个州政所规定的人群聚集限制,商家也难以应对物流压力。
8月,多家美国连锁大卖场宣布将在感恩节假期暂停营业。
BestBuy官网在8月就显示2020年的“黑五”大特卖活动将以网络形式举行,只提供全天候在线购物,提供送货上门和非接触式路边取货服务。11月26日感恩节和11月27日的“黑色星期五”,实体店都将关门。
为了促进消费,一些美国商家联合推出“十十”购物活动,从10月10日起就开始漫长的购物促销。
10月中旬,美国最大的零售商沃尔玛表示,今年的“黑五”将分为三场。
11月4日,沃尔玛"黑五"在线上拉开帷幕。玩具、电子产品和家居产品的电视、电脑、平板电脑、电影、音乐等商品会错开时间在线上和线下举办促销活动。线上“黑五”于11月25日结束,线下的店内活动则在"黑五"当天11月27日结束。
而美国最大的电商平台亚马逊为了扩大假日购物的范围,“黑五”预热特惠活动(EarlyBlack Friday Deals)比往年的“黑五”促销日期提前了整整一个月,并将一直持续到11月19日。亚马逊的暖场促销活动,美国站从10月15日开始、欧洲站从10月26日开始。
在欧洲,由于疫情的二次爆发,法国关闭了非必需商店,亚马逊的黑五活动广告也被迫下线。法国政府认为,此时的线上广告不合时宜,对小商店属于不公平竞争。
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“黑色星期五”可以追溯到上世纪50年代。感恩节的第二天,大量的员工为了能凑出一个4天的小假期,会在星期五向公司请病假。在感恩节的团聚后,很多家庭会在周五外出采购,造成交通格外拥堵。
费城的警察局因此用“黑色星期五”的说法来代表这一天所面临的糟糕路况和超负荷工作。而由于消费者的买买买,在同一时间,商家的资产负债表则可以由亏损转变为标志着盈利的黑色。
到了90年代,覆盖感恩节假期的“黑五”成为了美国一年一度最火爆的购物节,全美国的零售商都在这一天通过高折扣来吸引顾客购物。疯狂的消费者在第一瞬间涌入店铺,疯狂抢购,甚至出现过踩踏事故。
许多消费者到了次周的星期一仍会延续购物热情。随着电商兴起,消费者在工作日也可以继续在各大网站买买买,“网购星期一”(Cyber Monday)的概念也随之而生。
2009年,作为淘宝商城的总裁,张勇希望团队能够筹划一个网上购物节。或许受到了“黑五”启发,淘宝选择了十一黄金周和年底促销之间的11月。11月没有法定节假日,是一个空白档期,有利于淘宝打造出全新的概念。
而选定“11.11”可能是受到了民间戏称的“光棍节”影响,既可以找到劝说消费者买买买的由头,日期又格外得好记。
2011年11月11日,百年一遇的“6个1”使得大街小巷都在调侃光棍节,不仅让《失联33天》搭上了单身营销票房大爆,也让淘宝的购物促销销量大涨。“双11”销售额从2010年的9.36亿元飙升至52亿元,“双11”的名头彻底打响。
2011年11月1日,阿里巴巴集向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请,2012年12月28日取得该商标的专用权。
从此,“双11”就成了电商圈最具有标志性的时间节点,各路商家的必争之战。
当时的媒体上关于“双11”应当向“黑五”学习什么的分析文章层出不穷。但很多人低估了国内市场的容量,在经济飞速发展和智能手机的普及下,国内的网购保持了爆发式增长。
2014年,仅仅是天猫平台,“双11”当天交易额就超过了571亿元。而同年全美所有的传统商场加在一起,在“黑五”的销售额为91亿美元,全美的线上销售额则是24亿美元。
如果统计全渠道和全平台,国内的“双11”在短短5年内就超越了美国“黑五”,成为全球最大的购物促销节。
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新冠疫情期间,美国累计有十几家主要零售商申请破产,还有几家面临现金断流的风险。而普通美国家庭今年收入也面临大幅度减少。根据美国媒体报道,一项最新的调查显示,有64%的消费者表示,相对于前几年而言,自己并不太倾向于今年在“黑色星期五当天大量采购”。
ShopperTrak预测,今年“黑五”期间,美国实体店的客流量会下降22%至25%;Deloitte预计,今年美国民众的假日季支出仅增长1%至1.5%,增长乏力。
在线下必然大跌的情况下,拉长战线的线上“黑五”,数据或许也不会好看。
若把目光放回国内,在疫情的冲击下,今年初国内市场线下消费一度接近中断,各个商家从1月起就不得不将线上作为重中之重。
商家推出各种活动强化线上渠道,消费者穿梭于各个平台“买买买”,不断增加在线上的开支,而直播带货等模式也持续在给消费者提供大幅度的优惠。
在“双11”启动前,一些业内人士认为,几个月的线上购买已经消耗了用户的购买欲。如果认为
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