随着互联网电商的不断壮大,包括天猫淘宝、京东、拼多多等在内的电商如雨后春笋一般纷纷出现在消费者的视线中。正如同林子大了什么鸟都有,这么多电商平台在服务质量、商品质量等方面也表现得参差不齐。时间久了,消费者就形成了这样一种观念:选正品到天猫旗舰店,卖京东物流最快,买进口货到网易考拉,拼团砍价找拼多多……那么问题来了,天猫旗舰店里卖的东西一定是正品吗?
当然,这个问题的答案对于非行业内的人是不可能知道,也是不会知道的。不出问题,很多消费者就糊里糊涂地接受使用了,出了问题,消费者也会认为是自己倒霉、运气不佳,很少会归咎为商品的真假质量。因为大家都给天猫旗舰店钉上了“专卖正品,假一赔十”的商标,故而忽视了这其中的猫腻。这其中的很多信息,消费者无从知晓,也没有专业的分辨能力。
就比如小编曾在天猫某旗舰店购买了一台笔记本电脑,当时打开该品牌在天猫的搜索界面,一下子就出现了很多天猫店铺。小编想当然地选择了天猫销量最好的一家店铺,看着店铺名称也是某某天猫旗舰店,就爽快地下单了。收到电脑并使用了几个月后,笔记本电脑在某天突然出现黑屏,并且无法重启开机。由于还在质保期内,遂拿到当地售后拆机查修。但是得到的却是已有拆卸痕迹,且配件不是原装的,售后小哥表示私自拆机不享受质保内免费维修服务。
后来小编我又通过特殊途径查了一下这台电脑的厂商内部信息京东与天猫哪个正品多,发现这个编码对应的笔记本电脑在一年多以前曾有过一次报修记录,而店家坚称是原装新机。这就令我很不爽,感觉被欺骗了。后来几经与店家交涉,店家同意将该笔记本做退货处理并赔偿500元,唯一的要求就是不能给差评、不能选择投诉。尽管这样的处理结果令我很郁闷,但是考虑到整个扯皮过程的繁琐,小编最终选择妥协。
当然,这种例子太多太多了,翻看一下这些打着旗舰店名号的追加评价就不难发现,还是有一部分精明的消费者发现问题的,只是被店铺数以万计的评论淹没了。因此京东与天猫哪个正品多,小编最终得出结论,不管你是什么旗舰店,只要认准“官方”两字肯定就错不了。当然,并不是每一家非官方旗舰店都存在问题,只是买到的是真是假还要看个人运气了。
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