【“跟单宝”简介】

“跟单宝”是一款针对商家私域的购后链路营销工具（旺旺消息渠道官方卡片形态），在消费者下单后通过旺旺渠道自动推送卡片消息，以换购、搭配、售后服务等为推荐内容，着力提升购后订单转化。

目前已上线【超值换购】功能（类似线下商超、餐饮外卖的换购活动），即商家设置满足指定条件即可以较低价格换购其他商品，从而刺激消费者购后追加订单，有效提升店铺离店客户回店率、店铺复购率、以及店铺整体订单量等数据指标。商家实测，用了跟单宝后为店铺带来额外15%的订单转化，纯增量销售。

【商家成功案例】--案例店铺：BJHG不计后果

-商家基本情况

· “BJHG不计后果”：潮流男装TOP（4金冠）C店，日常对平台&三方公司开放的一些新能力、新场景都会第一时间尝试测验，整体店铺运营节奏都走在前沿，对行业敏感度很高。

·近几年来从纯粹的店铺转化运营逐步往品牌传达方向走，建立消费者心智和粘性。本次跟单宝上线后，旗下的三家店铺（BJHG不计后果、BJHG旗舰店、三角牙Truthfly女装工作室）都第一时间试用体验，一上线便取得了超出预期的效果。

-换购活动设置

该店铺的周边产品普通渠道销量比较低淘宝客服工作的流程，商家想要通过低价换购来提升这些商品的销量；同时通过给已下单的用户一些福利以提升用户复购粘性和品牌认知。所以在活动设置上，设了较低的活动门槛，和日常销量相对较低的周边产品。

·活动门槛：店内下单满1元（即消费者满足该条件即触发换购消息卡片）

· 换购商品：消费者可9.9元换购销日常售价20元左右的店铺周边产品，活动中总共设置10款周边宝贝。

TIPS：不同店铺的活动设置，需根据店铺的基本情况和活动目的，设定合适的活动门槛和换购商品。

- 换购活动图例和数据效果

消费者流程：消费者到店下单，付款完成后收到旺旺卡片（换购活动），点击卡片进入换购活动，挑选自己喜欢的宝贝再次下单。

活动效果：活动当天865名下单用户通过卡片进入换购活动页，再次付款转化率16%。

· 卡片点击率：36%（即100个收到换购卡片的人中，36人点击进入换购活动查看）

· 付款转化率：16%（即100个进入换购活动的人中，最终有16个人完成下单付款）

· 换购客单价：15.38元（周边产品均价9.9元，大部分消费者还是会购买2件周边产品）

· 换购商品销量：取其中一个换购商品为例，平常无销量的店铺周边产品，通过上线换购活动，销量从0单激增到65单

- 商家反馈

·BJHG不计后果店铺，从使用跟单宝第一天开始，整体店铺周边产品销量暴涨，远超初建活动时的预期。不仅大幅提升店铺周边产品的销量（之前平常很难有订单产出淘宝客服工作的流程，周边产品也缺乏流量支持），还提升了消费者的品牌认知以及购物体验，客服接待过程中不断收到消费者的“点赞”，同时也在潜移默化的提升店铺宝贝的整体好评率。

· 该店铺的活动主管表示，后续还会持续优化该活动形态，以店铺周边产品为主，逐步搭配一些需要冲量的产品，

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