运营的职业规划和职业定位是什么？

这个回答适合以下两类人：

打算做互联网运营，但是没有相关经验，不知道运营是做什么的，也不知道该学哪些技能的纯小白；刚刚进入运营岗位，发现自己什么都不会，没人带，也不知道如何提升自己的运营小灰。

然后会解决下面4个问题：

1、互联网运营具体是做什么的？

2、零基础小白进入运营岗位的最佳切入点是什么？

3、掌握哪些核心技能，才能进入运营岗位？

4、月薪3K的运营如何成长为月薪2W的运营？

一、互联网运营具体是做什么的？

互联网运营有很多岗位细分，比如用户运营、社区运营、内容运营、新媒体运营、商务运营、产品运营；而且不同的运营岗位，工作内容都是不一样的。

还不清楚运营具体做什么，以及各个运营岗位有什么区别的小伙伴，可以戳下面的知识小课堂了解一下：

① 用户运营：贴近用户，团结用户，引导用户使用产品、社群

用户运营，是以用户为中心，去跟用户聊天、组织用户活动、引导用户使用产品，遵循用户需求去完成运营任务的工作岗位。无论去做一个内容，去做一个社区活动，去跟用户去聊天，只要是围绕着用户去做事情，它都可以称之为用户运营。

所以说用户运营其实是一个相对宽泛的概念，因为你可以说我要去做一个内容，去做一些社群或者活动。也可以说，我在qq群或微信群去做一些互动、活动，和粉丝举办一些见面会，这些也都是围绕着用户进行的活动。所以只要在围绕着用户去做事情，我们都可以称之为用户运营。

② 社区运营：做活动、引导用户在社区讨论，活跃社区

值得一提的是，用户运营其实包含了社区运营，因为社区运营的工作其实也是围绕用户去做事情。只不过它具体到关于社区这个部分里了。

社区运营是围绕着产品里的一个论坛或讨论区，去做一个活动、抽奖、投票的讨论等等，通过这些行为来活跃整个社区，所以它整个工作都是围绕着社区进行的。所以社区运营是用户运营的一个分支，它只是围绕用户进行了更具体化的工作。

③ 内容运营：去创造或整理、发布内容

与用户运营相比，内容运营的职责就相对清晰了很多。因为它的主要职责就是围绕内容去做一些工作。内容是一种具体的形式，而内容运营的工作就主要是去创造、整理、发布一些内容，是围绕内容这一块的一个具体分工。

内容运营生产的内容，既可以用到推广活动中，也可以用到活跃用户的工作中，既可以针对新用户，也可以针对老用户。撰写一些具体的内容，采集一些内容，调动用户产生一些内容，这些都是进行内容运营的方式。当然，针对内容的有效效果进行评估，也是内容运营工作领域的要求。

所以，内容运营就是为用户生产提供内容，并通过有效内容促进用户活跃度和粘度，从而提高产品内容价值的工作。

④ 新媒体运营：帮助企业带来用户的关注，也就是流量，口碑传播

新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。

新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。

而运营说的就是要跟用户去沟通，比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。

所以新媒体运营，既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通的后面的部分，所以它是多面手。

针对这些新媒体渠道，我们有很多具体的工作要去做。比如我们希望得到一个口碑传播的结果，那么我们可能就要去撰写微信的文章、知乎答案等等，通过这些文章、文案引起用户的注意，达到我们传播的目的。这些都是在新媒体渠道去做的运营。

所以新媒体运营的主要工作是，获取用户的关注，目的就是帮助企业获得用户关注，并希望可以获得口碑传播的效果。它的工作的领域范畴非常广，而目的就是帮助产品带来新的用户关注，是拉新、引流这样一个工作范畴。

⑤ 商务运营：联系媒体、B端合作

商务运营的工作职责主要是联系一些媒体、B端的合作。

什么叫B端呢？就是一些公司企业。商务运营要去与他们达成合作，跟他们建立联系。比如，我去找一个大号去帮我发布一篇文章；我去找一个任何的合作资源，那既需要我去跟别人进行商务谈判的交涉，也可能需要你和别的产品去联合举办了一个活动。

你跟别人换了一个友情的链接，你和别的产品去联合举办了一个活动，你和别的网站去进行一个位置的互换，互相给对方一个推荐位置的合作。这样的合作都可以称之为是商务运营，它主要是要负责跟别人去谈一些商务方面的合作。而这种通过与其他B端进行商务交涉，为自己的产品带来资源拓展的运营岗位就是商务运营。

⑥ 产品运营：做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能

产品运营这个岗位范畴比较大，所以，它的含义也就比较模糊。

它比较像我们前面提到过的运营的宏观概念，就像去运营整个公司、整个产品。我们举一个例子，比如说暖石的老师，老师其实在运营同学们使用的这个学习产品。所以暖石的老师就可以称之为产品运营。

还用老师这个例子。暖石的老师，会跟用户做一些调查、做一些用户反馈，还包括去关注了用户的行为轨迹。这个过程里，他可以有一些页面的数据反馈，可以把这些反馈拿给产品人员，然后产品人员根据这个数据去迭代产品功能，迭代课程。

这些工作都是对产品的迭代有帮助的，所以都可以称之为产品运营。其实面对产品运营这样的运营岗位，我们需要的并不是去纠结到底岗位名称是什么，而是去研究一下不同公司这个岗位的工作内容到底是什么。因为不同的产品对于产品运营会有不同的要求。所以产品运营根据公司定位、产品发展阶段的不同，工作内容也会非常不同。

但总得来说，产品运营的目标应该是做好用户反馈和产品调查，促使用户持续使用产品，并对产品产生好感。

二、零基础小白进入运营岗位的最佳切入点是什么？

先说结论，对纯小白来说，进入运营岗位的最佳切入点是新媒体运营。

因为——这是唯一一个你不进入任何公司，也可以积累工作经验的岗位。

是不是说到痛处了？任何一个你稍微看得上的公司发出来的招聘里面，任何一个运营类的岗位，或多或少都会要求你有几年的工作经验，这几年的工作经验在行内人看来可能也就那么回事儿，但是对于纯纯的小白来说，我X，这些经验要求绝对是要人命的。

想想看，为了达到这些岗位的年限要求，你都需要积累什么经验：

① 用户运营：你需要至少运营过一些用户——我一个一穷二白的小白，上哪儿找用户去？难不成天天运营女朋友？每天只运营一个人运营经理工作，你这个简历也没法写对不对？

② 产品运营：你需要至少运营过一款产品——我一个一穷二白的小白，上哪儿找产品去？难不成天天运营我自己？把我自己扔到appstore上面估计没人会下载吧？

③ 渠道运营：更别提了，一个渠道都没接触过你让我上哪儿给你找经验去？百度SEM开个户还得要营业执照呢（外加5000块钱），这不是扯淡么

你们自己想吧……

然后说到新媒体运营，新媒体运营就简单多了是不是？

因为你运营的东西，任何一个正常人都可以在没有工作的情况下自己运营啊！比如：

① 微信公众号：自己申请一个公众号，很简单，以前想写点儿东西都得去博客，现在直接写到微信公众号里面就是了，想分享的话，可以直接发到朋友圈里，放心，只要说是你自己写的，绝对有人会给你点赞转发的。

② 微博：不管你现在刷不刷，作为年轻人，至少有过微博号是吧？那么微博写个段子、看看热点榜蹭个热点加个讨论，很容易就能勾搭几个粉丝。

③ 今日头条：这个更容易了，而且由于头条的机制，就在微信小编苦苦追求10W+的时候，你随便写一篇旗帜鲜明的文章，分分钟阅读好几十万，当然，这个数据要理性看待。

说了这么多，只想告诉大家，想进入运营行业，新媒体运营是你的不二选择，而且不用什么大张旗鼓的准备，现在就开始，做一个微信号，你也可以积累哪怕是一点点工作经验。