两年时间，不多不少，但收获颇多！

我做了这几件事

首先，组建内容运营小组。引入了几名出色的内容写手和推广，其中两名编辑，在产品运营方面非常有潜力，做得比较深。

其次，梳理了内容运营的工作模式。比如2B产品的内容该怎么做，团队如何分工，如何制定KPI、如何写作，如何推广内容、到哪些渠道投放内容等。

最后，积累了在行业内初期的自媒体KOL，为传播扩散和积累种子用打下了基础。

我有这几点收获一、了解自家产品，了解用户，了解竞品是基本前提

(1)了解自家产品

不了解产品的情况下写出来的产品文案必然是脱离了运营的最原始目的——使用一切手段连接用户和产品，达到用户转化。

思考产品定位是什么，知道了产品定位才知道产品需要什么样的产品文案。

特别是2B产品，如果你对产品不够了解或还没理解，当你在会议上对产品提出一些疑问或者需求的时候，产品经理就会怼你，说你根本不了解产品，那个时候就只能摊手了。

产品经理和运营撕逼不就是这样酿成的吗?想让PM Shut up，接受你的建议，那就必须体验了解产品每个功能细节，把产品玩透!

自己就是用户，认真去体验操作产品，做好记录，出一份详细的产品体验报告。

“别总是用上帝视角看待问题，一秒变白痴用户”才是首要的产品法则，有些事情产品经理不一定能想通，但是运营不能不清楚。

(2)了解用户

了解产品，那就必然要了解用户。知道了用户是谁，才能找到目标用户的特征，思考他们会需要什么样的内容，喜欢什么样的内容。做好用户画像的分析，传达对目标用户有价值的内容，这样子内容才不会浪费!

(3)了解竞品

不了解竞品的产品经理和运营都是耍流氓!知己知彼，总是有收获的。了解了竞争对手，找到与之不同的差异化价值，能更有效地制定内容方案。

二、内容运营能力到底是什么

作为内容运营，内容生产能力是第一要义。

回顾2018年，运营喵在这一年内所发布的文章主要分为以下几类：

①运营方法论

②对知名品牌的运营(营销)事件的分析

③行业动态洞察

而这三类内容的比重是①>②>③的，也就是说我们更多地把注意力放在运营方法论上，而忽略了身在这个行业中的洞见和观察的重要性。显然，我们一贯的内容调性都是干货干货干货……

然而，事实上干货太多了，容易对用户造成压力。当用户关注一个公众号的时候搜狐自媒体平台app，可能是被干货吸引，但是现代人的压力明显过大，营养太多反而造成不良反应。

而且，作为一个产品的官方服务号，反而鲜少看见关于产品和客户案例的内容，这也是一个缺失。

作为内容运营，内容的生产能力必然是最主要的能力，但是没有策略的内容生产，跟机器也没有什么分别。去思考怎么样生产内容、生产什么样的内容对用户和品牌都有利、从哪些途径去了解用户所需要的内容等等对B端产品的内容运营来说尤为重要。

1、核心：产生内容，根据KPI调

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