本篇文章为大家分享了一款社区型小程序在探索期的运营方式，以及具体如何去执行工作品牌策略的实施，最后针对整个过程中遇到的问题做出了反思和总结。

产品案例：3S COFFEE社区（小程序）；

产品阶段：预计11月1日上线内测；

产品简介：3S COFFEE社区是一款围绕咖啡领域的垂直的社区平台。致力于与更多的咖啡爱好者、从业者一起打造一个开放、包容、专业、有趣的咖啡兴趣社区；

产品slogan：让咖啡粉不再孤独。

前言：

由于产品暂未上线，所以接下来分享的内容，是基于自己过往的经验结合产品的特性进行的规划策略，其中少部分内容正在开展之中。

在部分工作开展中，也遇到了不少问题，但整体方向明确的前提下，及时的优化流程思路极为重要，当然由于经验限制，规划策略难免出现漏洞，这里也期待能够获得朋友们相应的反馈建议。

一、产品简介

这是一款PGC和UGC相结合的内容型社区产品。

其功能架构如下：

社区版块主要解决的是目前咖啡领域的从业者或者爱好者，在交流、学习的渠道上过于分散的问题，大家目前缺乏一个系统的交流平台；咖说版块主要面向在不同渠道如：公众号、抖音、美拍等乐于进行内容分享的咖啡领域的KOL，首先对于这些用户其本身对于分享这件事儿的就比较认可，而且内容复制成本相对较低，增加一个对其自身品牌及内容的宣传推广渠道，对他们来讲接受起来相对容易；发现版块其实更多是站在咖啡传播的角度，我们将展示各个城市专注做好咖啡乐于传播咖啡文化的个体及商家进行展示。二、关于产品的探索期要规避的问题

我们都知道，对于任何一款产品，大致都会经历：探索期、发展期、成熟期及衰退期这样四个阶段。

而3S COFFEE小程序目前尚处在探索期，所以这里主要结合自身产品所处阶段分析如何制定运营策略，而暂不说明产品未来的规划，毕竟如果经常越过产品的当前阶段，而大谈未来的长远规划，本身就容易造成决策的失误。

那么不同时期对于一款产品的运营策略自然也不同，很多朋友可能会考虑在一开始就急于冒进，不计成本做推广，短期获取大量用户。但往往这种方式会造成用户流失严重最终产品迅速死掉。

对于这种快速死掉的产品，其主要问题在于，在早期产品的功能体验尚不完善，甚至业务逻辑尚未得到验证的情况下，大量的用户涌入只能放大产品的问题，而往往我们召回一名老用户的成本可能是获得一名新用户成本的数倍。

对于社区型产品，我想急于冒进快速引流还存在这样一种巨大的隐患：社区重在氛围及调性，前期大量内容和用户的累积，很难对此进行有效的引导，对于树立社区氛围难度加大，而相反我们可以在数据量可控的前提下，通过自运营并调动少部分种子用户的积极性来找到更好的社区运营方式。

当然，类似的成功案例很多，比如圈内流传已久的“小米早期获得100名种子用户的方式”、“抖音早期种子用户运营维护的案例”等，通过对这些案例的分析解读，我们不难发现通过与早期活跃种子用户的连接，对产品未来的发展所起到的重要作用。

三、3S COFFEE社区探索期运营策略

在有了上述的准备过后，接下来是相关策略的制定。

首先对产品当下阶段的工作重点、关注的用户行为数据指标进行明确。

在一款产品设计之初，无论模式或者架构设计的看似多么完美，都仅仅是设想阶段，我们需要投放市场进行验证，而验证的主要内容是：产品的功能体验是否符合用户使用习惯？是否存在bug需要修复？部分功能是否鸡肋？用户是否普遍希望增加一些新的功能等等。

总结来讲就是验证产品的功能逻辑是否可行，可行的前提下如何更好的完善用户体验。

而这一阶段关注的用户行为，结合产品内容型社区属性，我们更多关注用户在UGC社区版块内容的发布及互动的数据指标，而不是通过自然流量来了多少用户或者流失了多少用户。

接下来的重点就在于找到这第一批种子用户。

首先这群种子用户需要具备如下的特点：喜欢在不同平台进行咖啡相关内容的分享品牌策略的实施，而这些用户分享的动机大概是获得赞许认可、获得更多的曝光提高知名度、通过分享输出传播咖啡文化同时提升自己的认知。

而另一个角度讲我们要找到这群目标用户，需要对我们社区的价值理念有认可且对我们早期功能的不完善，体验的不佳都有一定的包容心态，这其实并不容易。

对于咖啡圈的朋友来讲，其主要停留的渠道在贴吧、知书、抖音、美拍、快手、Q群等等，那么这些渠道将是我们获取第一批用户的核心渠道。

那么不同渠道，用户停留、使用的场景也不相同，那么为了吸引用户能够以更易于接受的方式来到我们的社区，就需要我们深度的分析不同渠道的用户特点。

以下是一个简要的分析框架：

那么针对不同渠道用户的特点不同，我们也制定了不同的运营策略，下部分举例说明。

当然这是仅针对种子用户的引入所做的工作，同时需要开展的是大量内容的整理及有计划的在社区内发布，也就是我们自己对社区内容的初期填充，这些内容的筹备发布完全是按照自己的节奏和对社区氛围和调性的预期进行的，以此更好的进行用户引导。

四、如何具体执行这一步工作

其实对于方向性的工作，我们总能夸夸其谈，而在执行阶段却缺少具体的可操作的方案，那么对于这款社区型产品，我将上线前已经做过和即将要做的一些工作进行总结分享。

4.1 志愿者的招募和遴选

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